日前，在漢口一家咖啡館，記者聽取了一場別開生面的“把脈會”：武漢某咨詢管理顧問有限公司特邀心理咨商博士秦銘遠先生，為吉和昌化工公司的管理團隊進行了一番現(xiàn)場“疏導”。以下，是他們談到的兩個案例的現(xiàn)場實錄。案例一：上下級矛盾

　　具體事件：一次，總經(jīng)理宋文超交代綜合辦公室一項任務，買草，買土，將廠區(qū)一片荒地綠化起來，而時間過去很久，事情卻遲遲沒有到位，宋總心里不免惱火：“交代下去的事情，怎么這么難辦？”

　　綜合辦公室主任回答：“一是過了長草的季節(jié)，再則花費太大。”宋總不滿：“我是老板，我要求做的事情，自然有我的道理。”主任也振振有詞：“我是具體辦事的，該不該做，能不能做心里自然有數(shù)。”一時上下都怨氣沖天，關系陷入僵局。

　　（以下為秦博士現(xiàn)場疏導實錄）

　　秦博士：你們能說說當時個人感受么？

　　宋總：作為老板，我感覺無奈和悲哀。

　　綜合部主任：不滿！因此抵觸！部門為此做了不少相關調(diào)查和努力，覺得在費用和實際操作上都不合適，我們這么做說到底也是為公司節(jié)約，并在試圖尋找更合適更節(jié)省的綠化辦法。

　　宋總（臉色緩和）：“原來大家都是為了公司著想。”

　　秦博士：“你們這是開始互相站在對方的角度看問題了。作為上司，不能簡單下達命令，要讓下屬了解自己的用心和目的，更沒必要用自己一個人的腦袋，代替所有管理者的思維，宋總只需要下達命令，比如時間和綠化的目的及效果，至于具體方式，則由下屬根據(jù)實際情況去發(fā)揮。”案例二：同級矛盾

　　具體事件：有一次，技術部經(jīng)理要從應城的分公司回武漢，走前跟另一部門經(jīng)理胡先生打個招呼：“胡工，我回武漢了，有事情跟我打電話。”胡工回答：“你回去我也管不了。”技術部經(jīng)理表面不應，心里郁悶。

　　（以下為秦博士現(xiàn)場疏導實錄）

　　秦博士：你們還是說說內(nèi)心感受。

　　技術部經(jīng)理：我好心跟他說我的去向，因為公司里有時人一離開，有個事情都不知道怎么找人，他的口氣讓我覺得自己無趣。

　　胡先生：我沒有別的意思，因為公司很多事情我不知道該不該管。

　　秦博士：如果你當時跟她說句“好走，一路順風”什么的，氣氛不是很好嗎？再者，應建立相應的制度管理，讓制度管人，而不是人管人。

　　宋總：以后我們要建立個制度，每個人的行蹤都應有記載，回去就辦。

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