工作當中，常會遇到令我們倍感壓力的事件。譬如，公司領導臨時交辦一些事項或者是提升銷售金額，或者在非常短的時間內完成某一個特定的項目或任務，或翻譯，整理檔案，提交書面報告等等。突發的壓力事件往往超出了事件的通常預期，如果處理不好，往往讓人措手不及，顧此失彼，并且遭受更大的壓力。

　　態度決定一切

　　不同的人，面對同樣的壓力事件，會有不同的的情緒、行為和結果。戴爾?卡內基先生說過：“人生是我們的思想所造成”，環境是中性的。當我們用“善”的角度去看它，環境就是正向、善意；當用負面的角度去看它，環境就是負面。面對壓力時，外部環境的有些方面是我們無法掌控的，我們惟一可以牢牢掌控的就是自己的態度。

　　一位高科技公司的主管，他在一天當中就遭遇了這樣的事情：早上愛人開著家中惟一的一部車上班時，與別人的車輛發生了碰撞。他立刻到場幫助他的愛人解決這個問題。當他趕到出事現場解決了事故責任把車開走之后，很不幸，車子又碰到了路邊的鐵桿，造成了輪胎破裂。這位主管又必須趕快換輪胎，而且必須趕在下午兩點之前回到辦公室，因為要出席由總經理主持的會議。時間上的迫切，意外事故的遭遇，都給了這位經理人最大的壓力。可是他處變不驚，用平常心和正向態度看待這個事情，他說：我幫助我的愛人解決了她所面對的一個困難。在大家情緒都不好的時候，我能控制自己的態度化解了大家的壓力，我讓周遭的人面對不幸的時候，還覺得比較緩和，這就是我的成功之處。當這位經理人這樣去思考他所面臨的壓力事件時，他將遭遇的狀況并沒有像一般人想象的那么嚴重。所以難怪有人說，問題的嚴重程度，都與我們對問題的反應程度成正比。

　　
　　理性分析壓力事件，程式化處理

　　當壓力事件來臨的時候，理性分析往往會幫助我們保持平常態度。

　　克服壓力事件的負面影響，還可以借助“凱利魔術方程式”。凱利空調的創始人??凱利先生發明了這套流程來面對壓力。第一，問你自己可能發生的最壞狀況是什么。第二，準備接受最壞的狀況。第三，設法改善最壞的狀況。普通的員工和經理人，一般不能夠很迅速地逃脫負面情緒對我們的影響，而應用凱利先生的魔術方程式，就可以幫助我們用理性戰勝了負面的感性。

職場貼士：每一個員工都必須明白，老總不是慈善家，他也做不了慈善家，他只會為你的使用價值買單。