員工跳槽是件很常見的事，畢竟人各有志，企業也不能強留。但是在員工離職之前，HR也并不是無事可做的，你需要和員工進行溝通，了解員工跳槽的原因，根據情況做適當的挽留，或者請員工為企業提下建議等等，這樣才能更有利于企業的發展。

　　和要離職的員工溝通時，HR可以聊聊以下幾個問題。

　　1、離職的原因是什么？你有什么需求還沒有得到滿足？

　　詢問一下他們跳槽的驅動原因是什么。薪水太少？擔子太輕？重視不足？很多時候這個問題其實很好解決，只不過是雇傭雙方之間存在某些誤解。

　　這是你和將要離職雇員開誠布公的最后機會。繼續勸說他們留下與否的關鍵點就是跳槽原因。如果只是錢的問題，那么商量一下看看是不是能夠找到雙方都滿意的條件。如果是想加加擔子或是學習一些新領域的內容，挽留還是有些希望的；但如果是因為不滿意工作環境或是專業不對口，就任其另謀高就吧。

　　除非是些簡單的問題，否則最好不要以懇求的方式挽留員工。公司需要的是有著良好歸屬感以及忠誠度的員工，而不是你低三下四再三挽留下來的“大爺”。

　　2、其它家有我們不能提供的什么待遇呢？

　　部分有跳槽意向的人事實上還是想繼續留下的，這只不過是談條件的噱頭而已。問問他們別的公司能夠額外提供的好處，并且雙方協商一下解決辦法。

　　3、你真的考慮好了嗎？

　　HR可以向員工確認一下“你真的想好了嗎？”HR可以了解一下他們的人生目標，并且幫助他們分析一下自己的決定是否能讓他們離目標越來越近。

　　4、你覺得咱們公司還有什么地方需要改進？

　　無論員工們是不是因心生憤懣、有更好選擇或是有了新的人生目標而離開，我們都要讓他對提高員工們工作條件的提出意見。這顯示出了你的謙卑和一種開放的自我進步的心態，員工也會給你誠實的回應。很有可能這位“前員工”的肺腑之言會對以后處理類似問題有所幫助。

　　對于要離職的員工，尤其是核心員工，如果能夠挽留，還是可以適當挽留一下的；如果對方去意已決，讓他為公司的發展提一些建議也是好的。總之，HR要與離職員工充分溝通，并采取適當的措施，從而降低企業的離職率。