案例：
    前天下午對于斯泯來說，可能是最糟糕的一天，突然在公司里接到男友的分手電話。感情的挫折頓時讓她失去了以往的堅強，也失去了工作動力，偏巧這一幕都被上司Vivi看在眼里。眼瞅著向大老板提交數據分析報告的Deadline迫在眉睫，而這份報告的主要撰寫人就是斯泯，萬一出錯就大家挨批。于是，Vivi嘗試著和斯泯溝通了一次，希望她能夠保持清醒頭腦，做到公私分明。但是結果仍然不如意，第二天斯泯的報告還是出了很多錯誤，好在沒有提交上去，否則后果真的難以想像。火冒三丈的Vivi把斯泯叫進辦公室狠狠地批評了一頓。批評過后，斯泯的情緒變得更加糟糕，而此時同事A的一句玩笑話又再次觸及了她脆弱的神經，積累的怨氣一股腦地發泄在A的身上……
    斯泯（當事人）：為什么都要“暴力”我 
    “別讓我再看見你！”我沖著A一陣亂吼。她的笑容僵硬在那一刻，尷尬地看著我，忘了自己還有一雙腿。我轉身逃離了那個讓我窒息的地方。 
    前天下班后，我接到了男朋友的分手電話。當故事發生在自己身上，我才發現自己其實并沒有那么堅強。握著話筒的手變得冰冷，雙唇顫抖的說不出一句話。看著屏幕上熟悉的數字漸漸的模糊，終于沒能忍住流水，慘烈的一幕恰巧被一旁的經理vivi看在了眼里…… 
    第二天一早她便找我談了話，并不斷提醒我不要讓私事影響了工作，不然她將出面干預。她的話很冷漠，一如她的作風，我能理解她的用意，但她此刻的態度卻是讓我雪上加霜。情緒還沒梳理完，她一股腦的往我身上丟任務，我覺得自己目前最想要的是休假，而非工作壓力，她的作為讓我開始失去對她的信任。 
    就在我早上提交了她一份報告后不到一小時，她把我召進了她的辦公室，在她的領地里，毫無顏面的指責我，而那根食指是我們談話場景中的主角。被教訓了近半個小時，灰頭土臉的走了出來，第一個碰見了A。 
    她居然在笑，對著我笑，在我看來這笑容更像是在諷刺我。緊跟著她用上海話不緊不慢地說出了本世紀最挖苦人的話：被罵啦，罵罵就習慣了。接著，一陣刺耳的笑聲……她是覺得我會這么一直錯下去嗎？還是她希望我一直生活在低落的情緒中？沒等她再開口，我把剛剛從vivi那兒“學”來的話全丟給了她！總算，總算解脫了……后來，漸漸心情平靜下來之后，我真的對自己的行為懊悔萬分，憑什么把自己的窩火發到A的聲上呢？平時關系那么好，想想A也并不是幸災樂禍的主。想想還是發條短消息解釋一下吧，不知道她能不能原諒我呢？
    Vivi（斯泯的上司）：我不是故意對你“暴” 
    當斯泯一大早紅著眼圈，無精打采地把一份數據報告送到我面前的時候，我心里一萬個不放心：今天這份報告我肯定得仔細檢查。果不出我所料，漏洞百出，這種報告怎么拿給老板看？看完我們都得卷鋪蓋走人！頓時火氣“騰”地就竄了上來，立即把斯泯叫到辦公室，把報告砸在她面前，狠狠地批了一頓。其實斯泯也不是這么不負責的人，這次也是事出有因。 
    前天下班后，我路過斯泯那間辦公室，隔著擋板就聽到里面有陣陣抽泣聲，時不時還傳來對話：“我有哪里做錯了……我們這么多年的感情……我不想分手……”我慌張地收回耳朵，為不小心聽到別人的隱私而心虛。
回到辦公室，我看了一下任務表，發現斯泯這兩天正在做一份數據分析報告，而且是要呈交大老板的，可就她現在的心情能順利地把表格完成嗎？越想越不放心，有必要給她敲敲警鐘，畢竟事關她個人的前途。作為年長于她的過來人，我認為此刻的她其實最需要的就是轉移注意力，而最好的方式就是投入工作。于是第二天一早，就call斯泯到我辦公室。 
    我當然不會直截了當地提到昨天電話的事情，但如果話不說透徹，那這次談話就是無用功。 
    “斯泯，明天你就要交數據分析了，我不希望在這么關鍵的時候，因為一些其他的事情影像你的工作，公私分明是一個職業人應有的素質，你也應該明白，這份報告會直接影響到你今年的考評。” 
    我知道這些話聽著很冷漠，尤其對于剛收到打擊的斯泯來說，肯定一時無法理解我的苦口婆心，但沒辦法，作為主管，肯定以工作為第一，等報告完成后再好好安慰她吧。可是沒想到，她不僅沒聽進我之前的話，還犯了這么多的低級錯誤，我怎么還能顧及她個人情緒！人非圣賢，肯定沒辦法把個人情緒控制得游刃有余，可是作為成年人，至少要適當地自我約束吧！斯泯這就是不職業的表現，實在太不成熟了。 12

職場貼士：談話偶爾會陷于沈默，為了化解冷場的情況，你腦中浮現的念頭，不可隨意脫口而出。務必叁思而后言。