災難后，假如你的朋友或家人有恐懼而未到立即求醫(yī)的狀況者，那即使是非專業(yè)人員的你，你的關懷接納對他們來說十分有效，但必須具備以下的態(tài)度:
　　
　　溫水、面紙、陪伴、大耳朵小嘴巴、說停就停
　　
　　1.無言的陪伴(Presence)-----是恐懼者最重要的藥方，很多人以為幫助別人需要說一些話來安慰他以使他覺得好一點，但根據心理大師所說，這是極錯誤的做法，因為這時候你所說出的話，其實大部分是為了減低自己內心焦慮的話，對恐懼而言其實都是廢話。真正有效的，是你的存在及陪伴，對他們而然，無言的陪伴產生極大的安撫作用。
　　
　　2.一杯溫水(Warm)----------心理治療大師面對個案敘述痛苦時候，曾說一杯溫水勝於千萬言語，手中感覺熱水的溫暖及眼見你關懷的動作，這才是他們最需要的。
　　
　　3.一張面紙(Care)------------對於哭訴者，最錯誤的做法，是叫他們不要難過，這只是你害怕別人哭泣為自己說的話，假如你能夠按住自己內心的恐懼，給他一張面紙，他會感覺被你接納，終於有人可以讓他大哭一場，心中刺痛便得疏解。
　　
　　4.大耳朵少嘴巴(Listening)---打開你的耳朵，閉起你的嘴巴，聆聽他說故事罷！
　　
　　這就是目前風行世界的心理治療派別(Narrative述事
　　派)的作法。

職場貼士：如果你覺得自己很有才華，應該用這種才華幫助你的老總，而不是恃才傲物。