慎選溝通的渠道

每一個(gè)人的個(gè)性都不同；

每一件事的屬性也不一樣，因此要溝通一定要慎選工具。

以現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境，以及我們保險(xiǎn)公司內(nèi)部的工作氣氛而言，“溝通”的觀念，已經(jīng)越來(lái)越普及了，需要溝通的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，但是能不能達(dá)到效果，則就很難說(shuō)了。

也許我們平時(shí)并沒(méi)有察覺(jué)到，某一種訊息要能夠傳達(dá)出去，存在有很多不同的通道 。但是使用不同通道傳遞訊息，便會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，而要傳遞不同的訊息，總會(huì)有較為適合的渠道。至于如何選取適當(dāng)?shù)那琅c下級(jí)溝通，這就要依賴我們管理人員的經(jīng)驗(yàn)和智慧了。

不同媒體有不同的效果

一般而言，溝通的媒體可分為言語(yǔ)的、書(shū)面的、先書(shū)面后言語(yǔ)、先言語(yǔ)后書(shū)面，甚至?xí)婧脱哉Z(yǔ)并用等方式，但是在選擇溝通途徑時(shí)，則有下列幾項(xiàng)考慮的因素：

（1）事情的屬性或性質(zhì)：如果所需溝通的事情是一項(xiàng)命令時(shí)，亦即可能是要向所有員工轉(zhuǎn)達(dá)一項(xiàng)公司的指示時(shí)，我們可以用全體員工開(kāi)會(huì)時(shí)來(lái)宣達(dá)，或是利用書(shū)面的文稿交至每一位必須知道人的手中。

如果所要傳達(dá)事情的對(duì)象，是某一個(gè)人或某少數(shù)幾個(gè)人時(shí)，那么我們可以考慮以私下約談的方式，當(dāng)然也可以用便條紙，以“筆談”的方式來(lái)和對(duì)方溝通。至于是使用面對(duì)面溝通，或是使用筆談的方式，不妨先考慮一下，我們所要溝通對(duì)象的個(gè)性和習(xí)慣之后，再?zèng)Q定使用何種方式。

（2）溝通渠道的性質(zhì)：不同的媒介有不同的性質(zhì)，就像廣播發(fā)布消息，它可以在節(jié)目中隨時(shí)插播，有它的及時(shí)性，但是它卻稍縱即逝，我們無(wú)法保留它；而報(bào)紙則有一定的出報(bào)時(shí)間，在傳遞消息的速率上就不如廣播，但是它卻可以永久保留、隨時(shí)查閱。

和別人溝通時(shí)也是一樣，如果是一件很急的事情，它有它的時(shí)效性，那么就必須使用面對(duì)面的溝通，因?yàn)樗乃俣茸羁臁?

視溝通對(duì)象而定

如果我們要聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，也就是要求有回饋時(shí)，那么也是以用面對(duì)面的方式最好。因?yàn)槲覀儾粌H可以從言語(yǔ)上得到答案，更可以從對(duì)方的面部表情、反應(yīng)、肢體語(yǔ)言上，看出些許訊息。

因此我們也需要使用不同的管道，藉以達(dá)到我們所要求的效果。

（3）溝通的對(duì)象：不同的對(duì)象要使用不同的方式，就像電視廣告上有一句話說(shuō) ：“不同的肌膚，要用不同的保養(yǎng)品”一樣，對(duì)象不同，溝通的方式也要慎選。

職場(chǎng)貼士：不論你在公司的地位多高，都不要以為大家沒(méi)你不行，沒(méi)你就無(wú)法工作。