在工作和生活中，人們難免有沖突。在許多情況下，如不自控，沖突愈演愈烈會影響工作和傷害感情。因此，掌握一些自我息怒的心理技巧，對每個人，尤其是青年人，都是十分有益的。本文列舉五法：
　　1、平心靜氣。美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉·尤里斯教授，提出了能使人平心靜氣的三法則："首先降低聲音；繼而放慢語速；最后胸部向前挺直。"降低聲音，因?yàn)槁曇魧ψ陨淼母星閷a(chǎn)生催化作用，從而使已經(jīng)沖動起來的表現(xiàn)更為強(qiáng)烈，造成不應(yīng)有的后果；放慢語速，因?yàn)閭€人感情一旦摻入，語速就會隨之變快，帶來與說話聲音高，容易引起沖動；胸部向挺直，因?yàn)榍榫w激動、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾，一旦胸部挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛，而當(dāng)身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)將人為地造成緊張局面，這樣會更增加怒氣。這三點(diǎn)是頗有見地的經(jīng)驗(yàn)之談。
　　2、閉口傾聽。英國著名的政治家、歷史學(xué)家帕金森和英國知名的管理學(xué)家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到："如果發(fā)生了爭吵，切記、免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完。要盡量做到虛心誠懇，通情達(dá)理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心，這在吵架中絕對得不到。"憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫，"氣頭"過后，矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點(diǎn)感興趣，這樣不僅壓住了自己"氣頭"，同時有利于削弱和避開對方的"氣頭"。"風(fēng)平而后浪靜，浪靜而后水清，水清而后游魚可數(shù)"，待"風(fēng)平浪靜"后，再來論理，可以避免雙方大傷感情，往往能收到理想的結(jié)果。
　　3、轉(zhuǎn)移注意。傳說春秋時期有個藍(lán)田侯叫王述，性格本來十分暴烈。針對這個弱點(diǎn)，他在與人相處時就很注意自控，輕易不為旁人所激怒。有一次，謝無奕氣勢洶洶地罵上門來，大吵大鬧，當(dāng)著王述的部下說了很多難聽的話。王述始終強(qiáng)壓性子，默默面壁而立，一聲不吭，直到謝無奕離去很久，他才回頭問部下"他走了嗎？"部下回答："走了好一大會兒。"他長吁一口氣，轉(zhuǎn)過身來，繼續(xù)辦自己的事情。王述這種方法是強(qiáng)迫自己在不離開現(xiàn)場的情況下，轉(zhuǎn)移自己的注意力以免聽對方激烈言辭，防止自己被進(jìn)一步"激化"。心理學(xué)知識告訴我們：人在憤怒時，往往在大腦皮層中出現(xiàn)強(qiáng)烈的興奮點(diǎn)，以致造成一時間的"意識狹窄"現(xiàn)象，而且這種有害的興奮會進(jìn)一步擴(kuò)散升級，甚至造成激烈沖突的不堪設(shè)想的后果。轉(zhuǎn)移注意的作用是理智地轉(zhuǎn)移興奮點(diǎn)，主動降溫，防止沖突的惡化。
　　4、交換角色。卡內(nèi)基·梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計(jì)員和他上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)時，建設(shè)他們互相站在對方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決辦法。在人與人之間的意見溝通過程中，心理因素起著重要的作用，人們都希望只有自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。然而，由于人們在組織內(nèi)和生活中所處的角色不同，在處理問題時，往往由于考慮的角度和立場不同而意見各一。如果雙方都堅(jiān)持已見而不能理智地考慮對方意見時，很容易引起沖突。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設(shè)身處地的想一想，就會在比較中了解彼此的動機(jī)和目的，就會意識到自己的意見是否正確，是否應(yīng)該被對方接受，就能避免雙方大動肝火。

職場貼士：Creation創(chuàng)造:在這個不斷進(jìn)步的時代，我們不能沒有創(chuàng)造性的思維，一味地在傳統(tǒng)的理念里停滯不前，我們應(yīng)該緊跟市場和現(xiàn)代社會發(fā)展的節(jié)奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議。而創(chuàng)造，除了知識的積累，還需要與人和事物的接觸和觀察。我們要提高對待事物的深度與廣度，不要將自己限制在一個領(lǐng)域中，多去嘗試接觸不同的人和事，對自己的創(chuàng)新發(fā)展，相信會有極大的幫助。