現代職場，快節奏的職業生活、高挑戰性的工作，使職業人常處于高度緊張之中，“情緒感冒”時有發生。患上“情緒感冒”，很像是機體感冒發燒，使人煩躁不安，容易語出傷人。如果任其發展下去，可能影響“職業生命”。因此，培養對自己情緒的控制能力，以提高職業活動的質量，顯得尤為重要。

“情緒感冒”常出現在以下情境之中：

被人誤解的時候。被人誤解一般有以下幾種情況：第一，不同的人因為看問題的角度不同，對同一件事會得出不同的結論；第二，因溝通的有效性問題導致對方誤解；第三，有人從中挑撥。

工作不順利的時候。工作出現不順人意的時候，影響計劃實施，彼此心情不暢，導致互相埋怨，推諉責任，使本來不順利的事情亂上加亂。

被人利用的時候。被人利用，在職場上時有發生，遇到這種情況，無疑是被“整”了一回，有人“該出手時就出手”，結果正中人下懷，被人利用得更徹底，有時，還要承擔法律責任。

情緒知控的策略：

盡量避免被人誤解。避免被人誤解的最簡單策略即是換位思維，要善于站在他人的角度思考和處理問題，并要提高溝通質量。對于有人挑撥的情況，則需要在綜合分析的基礎上，做好解釋說明的工作，有時還需要有足夠的忍耐力去等待。

時刻不忘工作目標。工作不順利的時候，最佳的選擇就是控制自己的情緒不要發作。面對問題，同大家共同分析、商量，研究解決方法，只要大家齊心協力，問題總會解決的。事實證明，集體的智慧有時令人拍案叫絕。不然怎么會有“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”之說。

干該干的事情。被人利用的時候，在認識到事情的真相后，務必立刻搞清現在該干什么，不該干什么。一定要控制好自己的情緒，充分利用法律手段，將損失降到最低，而不是中了對方的圈套。

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