第一步：定義問題。
　　如果我們不知道問題是什么，我們就不能解決它。在定義問題時，必須明確哪一部分問題是外部力量（諸如公司、老板或制度）引起的，哪一部分是內部力量（內部人員）引起的。如果我們區別開外部因素和內部因素，我們就能夠明白自己是如何把力量交給外界的，通過承擔引起我們不愉快的那部分責任，我們就能奪回自己的力量，并做出改變。
　　
　　第二步：用問題創造積極的設想。
　　僅僅定義“錯誤”是不夠的，我們必須設想我們希望事情是什么樣子。如果我們只承認不想要什么或不喜歡什么，那么就像是走回到未來。設想給予我們希望，也給予我們生活的焦點。就像放大鏡把太陽光聚集到紙上能使之燃燒一樣，如果我們在生活中也有焦點，那么我們就會擁有力量。
　　
　　第三步：承認并接受自己的情感。
　　我們的情感是自我的一個重要部分，是我們行動的原動力。人們都說，情感是運動的能量。如果我們否認自己的情感，我們就阻斷了力量源泉的能量。承認我們的情感，并不意味著我們必須產生這些情感，而是它有助于接受自我。自我接受對自我獲取力量是必要的。
　　
　　第四步：作出有意識的選擇。
　　我們重獲力量，通過慎重考慮作出選擇，獲得自己而不是別人的認可，從而實現自己的設想。每當我們作出這種選擇時，我們應該告訴自己的潛意識，我們是有力量的，我們能夠照顧好自己。每當我們作出積極的選擇時，就建立了自尊和自信，從而激勵我們作出更積極的選擇。也許我們不能改變或控制周圍發生的一切，可是我們能改變自己及自己的反應。

職場貼士：有時候，對你而言，結束一件一小時之內就可以完成的工作，可能不如望向窗外發一小時呆來得有趣。客戶的電話非今天打嗎?不如先和朋友在MSN上聊幾句，因為明天他就出遠門了，而客戶大概明天還在本城吧!如果明天客戶不在，周五相信他一定在辦公室里，不如索性周五再說吧……