■案例

　　逯鵬是公司銷售部的一名員工，人比較隨和，不喜爭執，和同事的關系處得都比較好，但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的張力老是處處和他過不去，有時候故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓逯鵬做得多，甚至還搶了逯鵬的好幾個老客戶。

　　起初，逯鵬覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到張力如此囂張，于是，一賭氣，告到了經理那兒。經理把張力批評了一通，但結果是，從此，逯鵬和張力成了絕對的冤家了。

　　■分析剖析專家：益久基業HR總監趙立輝逯鵬所遇到的事情是在工作中常常出現的一個問題。在一段時間里，同事張力對他的態度大有改變，這應該是讓逯鵬有所警覺的，應該留心是不是哪里出了問題了。但是，逯鵬只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應該是多溝通。逯鵬應該考慮是不是張力有了一些什么想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態度變得這么惡劣，他應該及時和張力進行一個真誠的溝通，比如問問張力是不是自己什么地方做得不對，讓他難堪了之類的。那么任何一個人都不喜歡與人結怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會消失了。

　　但是結果是，逯鵬到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。關鍵是怎么處理。但是，在這里逯鵬、部門主管、張力三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應有的調節作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應該把雙方產生誤會、矛盾的疙瘩解開，秉著以事業為重，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結果肯定會好得多。

職場貼士：注重細節禮貌：如果出差住的是雙人間，盡量邀請上司先洗漱，若上司謙虛推讓，自己用完衛生間后一定要打掃好衛生。如果是單間，在休息時最好跟上司打個招呼。