有位做保險營銷的年輕朋友，待人處事熱情，但有毛手毛腳、不注意小節(jié)的習(xí)慣，也因此留下不少遺憾。一次約客戶簽完保單，忘了帶相關(guān)資料不說，臨走時又把筆帽丟在了人家客廳的茶幾上?？蛻魧λ@種丟三落四、毛毛草草的作派很不放心，結(jié)果簽單的事也泡湯了。他對此事很懊悔，自責(zé)因小失大。法國著名微生物學(xué)家巴基斯德有句名言：機遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。于是，他開始下功夫，走訪了周圍許多有經(jīng)驗的展業(yè)人員，把“準(zhǔn)備”二字分類細化。外出見客戶的準(zhǔn)備項目就分了客戶信息準(zhǔn)備、展業(yè)資料準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備4大類20多項，每次出發(fā)前都一一核對完，再出門。有人問他，不怕麻煩嗎？他說：優(yōu)秀是一種習(xí)慣，我下決心要養(yǎng)成好的習(xí)慣。

　　“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，這是古希臘哲學(xué)家亞里士多德的一句名言。人之初，性本善，除了脾氣會因為天性而有所不同，其他的東西基本都是后天形成的，是家庭影響、社會教育和個人磨練的結(jié)果。有志者都希望自己足夠的優(yōu)秀，做出一番事業(yè)。但優(yōu)秀從來就不是一蹴而就的事情，優(yōu)秀是一種習(xí)慣，只有加以時日地磨練才會真正形成。如果僅僅追求結(jié)果的優(yōu)秀，而忽視過程的優(yōu)秀、細節(jié)的優(yōu)秀，就像蕓蕓眾生一夜間想變?yōu)閵W運冠軍，只能是一種空想。

　　現(xiàn)在，全國有150萬壽險代理人，對他們基本素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個大課題。一說到素質(zhì)、教養(yǎng)、文化品位方面，我們的語境很容易進入形而上學(xué)的層面，談精神境界、談道德修養(yǎng)、談經(jīng)營理念。這些固然值得談、應(yīng)該談，但更多的內(nèi)容應(yīng)落實到具體的作法、基本的習(xí)慣培育上。如遵守職業(yè)規(guī)則、遵守業(yè)務(wù)流程、守時守信、工作精準(zhǔn)、沒有失誤等。應(yīng)鼓勵我們的營銷人員要著眼大處、著手小處，以執(zhí)著的心態(tài)養(yǎng)成在舉手投足、待人處事方面每一個好的習(xí)慣。

職場貼士：心愛的明星球隊或運動員。你最喜歡的可能是面試官最討厭的，即使官憑這一點就反對你很不合理性，可是也無可厚非。