患者：小易 男 公司職員 

    癥狀： 

    一個月前，我因業務方面的事處理不當而受到了主管的嚴厲批評，從那時起主管便對我失去了應有的信任，時常以懷疑和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，盡管之后我沒有再犯任何錯誤，但心里卻始終如同壓了一塊永遠搬不開的石頭。就在昨天，主管因為一件小事讓我又一次遭受了他的批評，我感到無比的痛苦和無奈，當時我就想和主管大吵一架，然后一走了之，可是為了將來的發展我還是決定留下來了，但如果今后再遇到此類的事我該怎么辦呢？ 

    分析： 

    當接受批評時，可能我們都會拒絕接受別人不恰當的批評方式及言語，也會有馬上自圓其說的念頭和反唇相譏的沖動，在這種情況下你無論如何都要克制，因為反擊的表現就是你不接受別人的批評，盡管你也許是無心之失。經常對別人的批評進行直接反駁，你的信譽度會直線的下降，使別人認為你固執己見。對待來自他人的批評，最重要的是斷定他人的批評是否對你有價值，不一定所有的批評你都要接受。如果是出于成見的批評、無關緊要的批評，惡意的批評，你根本不用在意；如果是善意的批評，有價值的批評，接受下來又何樂而不為呢？ 

    建議： 

    別人對你的批評是善意的，有參考價值的，你就應該承認，并考慮接納他的意見，而且要表示出感謝。同時盡可能地按照他的意見進行改正，和他一起找到解決問題的方法，表明你改正錯誤的決心和勇氣。 

    如果批評的事情確實不是因為你的原因造成的，你一定非常生氣，你一定覺得受了很大的委屈。盡管你心里很不平衡，你還是要耐心地聽對方把話說完，假若你沒有耐心地把話聽完，中途打岔，申訴你的理由，你多半會被認為是狡辯，不虛心接受他人意見，他對你的行為會非常的生氣，這樣你只會使雙方的沖突更加劇烈，而且從此你的形象大打折扣。往往人們都不能接受別人對自己不認可，對自己意見不重視，有時即使對方是對的。 

    你認為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態度，但這和認錯不一樣，因為這只是一種禮貌，卻能顯示出你的修養和體諒別人的風度。認真聽完他的批評之后，再提出你的理由、解釋你的行為、證明你的看法，最后的結果可能是不成功的，對方仍然不肯原諒你的行為，你也沒必要為此太傷神，因為時間可以證明一切、努力可以改變一切！

職場貼士：絲毫無益于前途的個人憎惡。舉例來說，你提到如果你不幸天生一頭紅發，你絕對會把它染成另外一種顏色，而你也許會發現公司總裁碰巧就生了一頭火焰般的紅發。當然，守時就是很安全的話題，譬如說你這人十分準時，對老愛遲到的人感到很頭痛。