案例：

　　在某知名外企工作的石小姐最近特別煩，部門(mén)原主管跳槽了，還帶走了一名部下，自己對(duì)公司忠心耿耿、任勞任怨，現(xiàn)在一個(gè)人干三個(gè)人的活，壓力特別大。但眼見(jiàn)自己在公司已苦干了3年，仍然沒(méi)有被升職加薪。自己對(duì)上司提出的一些新想法，也未被重視。

　　分析：

　　在與石小姐的交流中，我了解到，她出身書(shū)香門(mén)第，父母對(duì)她從小要求嚴(yán)格。從小學(xué)到大學(xué)她歷任班干部。她性格內(nèi)向、敏感、膽小、壓抑、不夠自信，追求完美。

　　很多大型外企都有一套很成型的組織管理體系，上面一旦決策下來(lái)，下級(jí)被要求嚴(yán)格實(shí)施執(zhí)行，較少鼓勵(lì)創(chuàng)新。思想活躍的石小姐遇到風(fēng)格沉穩(wěn)的上司，感到?jīng)]有被重視，心里自然會(huì)有失落感。由于石小姐的一些個(gè)性的缺陷，使她不會(huì)很好地及時(shí)與上司、同事溝通，而是把職場(chǎng)的怒氣和不快指向自己或家人，采取壓抑、回避、退縮的行為模式來(lái)應(yīng)對(duì)工作中的矛盾沖突，讓自己感覺(jué)很受傷。

　　石小姐可采取如下應(yīng)對(duì)策略：

　　1、解決問(wèn)題導(dǎo)向：經(jīng)常與上司、同事保持溝通，告訴對(duì)方自己內(nèi)心的真實(shí)想法，而不是壓抑、回避。工作上有新的想法，可在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，考慮可行性方案后，以書(shū)面的形式呈報(bào)上級(jí)。如果真的一個(gè)人干了三個(gè)人的活，完全有權(quán)形成書(shū)面文字要求增加人員或者加薪。這樣才可能終止這種“擔(dān)心→壓抑→回避”的行為模式，讓自己得以解脫苦悶。

　　2、調(diào)節(jié)內(nèi)心導(dǎo)向：雖然大型外企的管理模式有時(shí)顯得死板，缺乏靈活性，但這是外企長(zhǎng)期形成和固化的模式，可能真的有利有弊。我們不是CEO，也改變不了同事和上司，那就調(diào)整自己的心態(tài)，“為所當(dāng)為，順其自然”。只要自己做了自己該做的事，就以順其自然的態(tài)度，接受好的或不好的結(jié)果，而不是擔(dān)心害怕，怨天尤人，忿忿不平。

　　3、自信心訓(xùn)練：石小姐心理問(wèn)題的核心是缺乏內(nèi)在的自信和行為的準(zhǔn)則。因此，不好意思拒絕別人，或提出不同的意見(jiàn)。實(shí)際上，我們每個(gè)人都有權(quán)根據(jù)自己內(nèi)心的原則，來(lái)保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)利，包括適時(shí)拒絕他人。當(dāng)然也要考慮他人的感受，以他人易于接受和理解的方式進(jìn)行。