很多初學者發現，他們只是在重復對方說過的話。請看例子：

　　拉里：我非常高興。

　　特德：你很快樂。

　　拉里：過山車是我的最愛。

　　特德：你最喜歡過山車。

　　拉里：但愿我們不用現在就走。

　　特德：你是想再多留一會兒。

　　這樣的重復是表面上對對方說話內容的理解。真正的積極傾聽要求你的結論是對方話語背后隱含的意思。

　　忽視或輕視對方的感受

　　1． 妻子：成天照顧孩子，感覺就像是沒完沒了的無聊工作。

　　丈夫：孩子們真的讓你很忙。

　　2． 瑪格麗特：我很失落。

　　珍妮特：你是有些不舒服吧？

　　很多人在積極傾聽的時候常常忽視或輕視對方的感情，仿佛沒有經他們認可的感情就會自己消失一樣。事實恰恰相反。未能認識到或充分認識到對方的內心感情，只會讓這些感情更加強烈，而自己表現出來的理解的態度會強化這種感情。

　　對非語言信息的積極“傾聽”

　　非語言信息常常比語言信息更加難以正確理解，因為同一個信息（比如微笑或者交叉手臂）可能傳達著完全不同的幾種意思。因此，最好通過下面三個步驟來檢驗你的理解是否正確：

　　1． 告訴對方你所看到和聽到的、借以得出自己結論的內容。

　　2． 試探性地告訴對方你對其動作的理解。

　　3． 問對方你的結論是否正確。

　　例如：

　　1．“我問你是否愿意一起去我學習結花邊的課堂，你只是輕輕地說：‘聽起來好像很有意思?！缓缶娃D移了話題。我覺得你不是真的想去，對嗎？”

　　2．“你剛才說喜歡你的職業，可是又皺了皺眉頭。是不是有什么令你不太滿意？”

　　3．“你不停地打哈欠，我覺得你是不是想回家了?”

　　如果你沒有做出任何結論，你也可以把你所看到的作一下陳述，請求對方給出解釋。例如：“自從上個月認識你以來，你只想和我吃午飯——從來沒有一起吃過晚飯或看演出。我想知道這是為什么?”“我剛才提到去佛蒙特州滑雪的時候，你咧嘴笑了笑。我想知道你在想什么?”

　　有一次經歷使得我深刻體會了積極傾聽非語言信息的重要性。大學時候有個朋友叫安吉，有一天她突然不再回應我的問候了。這樣過了將近一個星期，我對她說：“安吉，這五天來我一直沖你微笑，和你打招呼，你卻沒有回應。是不是我做了什么事惹你生氣了？”安吉回答說：“沒有，完全不是，艾倫。我最近為了博士論文忙得焦頭爛額，別的事情都沒顧得上。”

職場貼士：謹提建議：下屬在向老板提建議時，要將自己的建議和老板最關心的目標緊密契合，在新建議書中，可以沿著 老板某些腳印和路線圖前進和創新