有的人天生口舌笨拙，這就是所謂的“金口難開”，更嚴重的是患上社交焦慮癥；有的人天生見人就嘮嘮叨叨，沒完沒了，以至于被人稱為“話癆”。其實這兩種嘴的功能都是“劍走偏鋒”，不能將嘴巴的作用用到實處。如何才能提高嘴巴說話的功效呢？

　　一、不敢與生人說話

　　當你面對陌生人手足無措、不能在眾人注視下工作、害怕接觸領導或下屬時，你其實就已經患上社交焦慮癥了。據悉，社交焦慮癥目前已成為繼抑郁癥、強迫癥之后第三大精神障礙。這也就是說，你不算寂寞，并非只有你一人患上此癥，你有很多同行者。這種社交焦慮癥的主要生理反映為面對人群時會出現肌肉酸痛、呼吸困難、顫抖、出冷汗、胃痙攣等軀體癥狀，其中甚至有半數的人有自殺傾向。

　　前段時間多家電視臺紛紛重播“不要和陌生人說話”這部電視劇，但“不要”和“不敢”完全是兩種概念。如果，你連跟陌生人說話都不敢，你的工作將如何開展。而這正是最令人擔憂之處：患此癥的正迅速由青少年和受教育水平較低的人群向高學歷的、二十幾歲的白領階層挺進。在上海市精神衛生中心醫學心理研究室副主任張新凱主持的針對社交焦慮癥的心理訓練班中，大學以上水平的患者占到了大多數。

　　隨著社會合作程度的越來越高，社交能力就越來越成為現代人不可或缺的手段和能力，但患上社交焦慮癥的人，恐怕只能龜縮在自己的空間里了。升職是很多人夢寐以求的機會，可王偉拒絕升職：一次是剛畢業沒多久，就有了升任部門經理的機會。那次，他擔心得幾天睡不著覺。只因為公司規定升職必須在辦公會議上做述職報告，而上臺發言對他來說簡直如上斷頭臺，最后，他以“自己還年輕”的理由，在周圍同事或驚異或不解的眼光中推掉了升職機會。兩年之后，命運再一次垂青于他，但他依然無法戰勝對上臺演講的恐懼，再次放棄。他對自己的這種恐懼無能為力，他覺得自己已經無法發展下去了，他甚至想到以自殺來了結痛苦。

　　馬麗做外企部門主管已經好幾年了，可面對男士和下屬依然會緊張、臉紅甚至發抖，甚至連對視一眼的勇氣都沒有。曾經有位男士追求她，可是她幾次莫名其妙地臉紅總是讓男士錯誤會意，反而追得更起勁了。由此，小孫對自己的臉紅越來越擔心，也越發不敢和男生交往。兩年來，她經人介紹前后談了6次戀愛，最后都以失敗告終。

　　王偉與馬麗之所以不敢與生人說話，原因是相當復雜的，不過有一點共同之處是這些人通常是完美主義者或幼時受過某種挫折。對于這種癥狀，輕度的焦慮障礙可采取心理治療，中、重度患者可以用藥物治療輔以心理治療。目前社會上還開有一些讓你開口說話的培訓班，也不妨試試。

　　二、與生人說話沒完沒了

　　許多人不敢和生人說話，也有的人卻專喜歡跟陌生人閑聊的。實際上，這類人就是逮誰跟誰聊，拉著個人就說起個沒結沒完。陌生人又如何，聊起來更沒顧忌、更任意而為。對這種人，我們稱之為“話癆”。

　　在大多數的印象中，喜歡嘮嘮叨叨的人多半是上了年紀的，逮誰都說點兒教育的話、逮誰都說點兒自己子女的事。現在，老年人有了更多的寄托，患“話癆”的反而少了，倒是年輕人得上此癥的多了。要么精神極度空虛，生活極其無聊，平時沒人說話，逮著個人還不把憋了一肚子的話往外倒倒，管他認識不認識、熟悉不熟悉、樂意不樂意，先自己痛快了再說；要么就是職業病者，如記者、老師等。記者本來就得天天跟陌生人接觸，還得生出幾多問題來，更要讓對方有話語投機、相見恨晚之感覺。他能不見誰跟誰說嗎？好多選題、新聞點不就是這么出來的嗎？

　　患上“話癆”癥狀的人的共同反映為話密，不分場合、不分對象，適不適時宜不太好確定。有人很會看人下菜碟，揀人家、自己都感興趣的話題招呼，且越是人多的地方越見其活躍，也俗稱“人來瘋”；有人就不管不顧了，反正自己能說就行，不管人家愛不愛聽、在不在聽。典型案例當屬祥林嫂，“真的，我只知道下雪天狼會跑下山，真的……”跟百無一益的社交恐懼癥相比，“話癆”還有很多好處。譬如，至少可以活躍氣氛，至少不用別人再挖空心思尋找話題，至少不會冷場，至少還有人愿意甘當聽眾，至少還能結交到幾個朋友，至少不會因為懼怕上臺而痛失升職機會，至少不會因為交流不夠錯失良緣……

　　當然“話癆”癥狀也能帶來麻煩。什么都要適可而止，有標有尺。所謂言多必失，說不定哪句話你就泄露了某些秘密，說不定哪句話就得罪了某位領導，說不定哪句話就讓朋友寒心，說不定哪句話就讓你升職不成反降職……

　　要想克服這種弊病，你應該努力控制自己的嘴巴，該說話的時候再說話。可以關照某位密友，在關鍵時刻提醒你、暗示你、打斷你的話茬，實在不行就用吃食堵住你的嘴巴。也可以去上教你開口說話的培訓班，目的不是去學習開口，而是如何開口，在于說話的技巧、說話的藝術。

職場貼士：為面試官取得某物或某種特殊商品的提議。舉例來說，“我能為你買到批發價”或許是事實，或換了個場景會表現出你待人的熱忱，可是在面試則格格不入，而且會顯得你在賄賂面試官。