良好的敏銳感覺是在多年職業工作中鍛煉出來的。調節職工和老總之間關系平衡，這是件十分重要而一定要做的事。

　　實例

　　最近，胡伯爾女士的上司同其上級發生了大麻煩。可惜，他從來不同她談這問題。胡伯爾女士覺得，這件事使他非常沮喪，她非常想幫助他。于是，第二天她同他談了這件事。但卻被他擋了回來。他說，這是他個人的問題，只關系到他和他的上級。胡伯爾女士無話可說，并且自問，自己究竟做錯了什么。

　　總結：胡伯爾女士不應當同她的上司直接談這L問題。如果她只問他，為什么最近這樣不開心，是否能為他做些什么，那情況就會好多了。


　　從今天起你可以做些什么

　　●在適當的時刻，選擇合適的話需要十分敏銳的感覺。

　　●不要讓自己因失敗而喪失勇氣，要冷靜地總結和積累新的經驗。

　　●要始終考慮當時的情況，重要的是，在你親自處理什么事情之前，首先要檢查一下，為什么別人這樣反應：

　　——你的上司目前有多少煩惱的事?

　　——他目前處在沉重的成功與否的壓力之下嗎?

　　——你的上司感到不舒服嗎?

　　——他目前壓力過大，需要一些休息嗎?

　　●對別人的愿望、建議和要求必須慎重細致地加以對待。

　　●請你注意，在發言時，必須盡量不帶著情緒，同時要找到適當的時刻和正確的直覺。

　　●設法在恰當的時侯說服別人。


　　從明天起你可以做些什么

　　●要觀察別人，為什么在此時他們做出這樣的而不是別的反應?

　　●發揮你知人善任的能力，以便將來能更好地估計各種形勢，并能做出正確的反應。

　　●從自己的錯誤中學習，以便在下一次實踐中做得更好!

　　●仔細地觀察別人，發現他們的感情。若要恰如其分地表達觀察到的自己和別人的沖動，這要求敏銳的感覺和長年的訓練。

　　機智的謀略和敏銳的感覺能幫助你，在任何情況下總能找到恰當的語言。按照肖彭豪爾的原則行動：“聰明的人，在談話中少想他要談的事，而多想他的談話對手。一旦他這樣做，他就有把握不說那些他以后會后悔的話!”

　　格言：寧可靜候一分鐘，也絕不堅持己見！

職場貼士：堅決服從領導安排。秘書如有不同意見，可以當面并誠懇地向領導陳述，如能采納，自然皆大歡喜；如果不予采納，則應不折不扣地按領導的意圖辦事，而不能摻雜任何個人的不滿情緒。