外企背景的人們固執(zhí)而堅(jiān)強(qiáng)，幼稚而自信，不可教也。本土的人們靠自我摸索雖大有感悟但（由于不系統(tǒng)）偏激難免，缺乏自信故而清高，也難交流。人際本來難以溝通，但其中困難類型大有區(qū)別。

　　作為顧問，有兩個(gè)層面可以示意如下：

　　第一層面：

　　①以相反順序確定工作內(nèi)容：不是假設(shè)我們是做什么的而接著去確定我們的價(jià)值；而是先去思考客戶的本質(zhì)需求（道），以這個(gè)需求再來確定我們該做什么。工作內(nèi)容是由客戶價(jià)值決定的，因此在做咨詢的時(shí)候頭腦中的大畫面是自然而然的。這個(gè)事情貌似簡單，實(shí)屬不易。很多錯(cuò)誤都是由此而起。

　　②知道如何契入角色：在相關(guān)人等心中無礙；在組織結(jié)構(gòu)中有機(jī)生根。這里有兩大秘訣！容易理解不容易做到。在人際接觸中我們是處在幫助的定位（不是批評，也不是競爭），也是助益和輔佐的（由于我們的出現(xiàn)，他們的本來的顧慮會由于我們的存在得到消化，他們會寄望我們）。要注意理解我括號中的解釋。其次，要在結(jié)構(gòu)中成為有機(jī)的部分。也即，顧問的存在使原有結(jié)構(gòu)的部分之間聯(lián)系更加堅(jiān)強(qiáng)，效率更高。從而，既幫助了部分又加強(qiáng)了部分間的聯(lián)系。一個(gè)比喻，這是一個(gè)良性的化學(xué)反應(yīng)，而不是物理作用。

　　③咨詢工作管理。這也是對資深顧問最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槟惝吘挂骶唧w的工作，如何做、做什么？奧秘是：這個(gè)挑戰(zhàn)對于高人就是方法。因?yàn)樯厦嬲f的內(nèi)容定位、角色把握，已經(jīng)使你獲得了工作的自由！揮灑這個(gè)自由需要功力，功力不足是無法勝任的。有功力的人在此刻已經(jīng)不需要指引，沒有功力的指引也沒用。

　　第二層面：

　　①抓住實(shí)相突破工具框架。咨詢部顧問本來也就是專家的活計(jì)，沒啥了不起的，因此工具箱很重要。但是做超一流的顧問，你必須以富有禪意的思維，更具本質(zhì)的洞察力理解工具，超越工具的工具意義。把各項(xiàng)職能的、組織的、戰(zhàn)略的、領(lǐng)導(dǎo)力的工具領(lǐng)會透徹，看破工具背后的實(shí)相，并且把他們連成整體。比如，離開銷售沒有營銷，離開戰(zhàn)略沒有營銷，離開財(cái)務(wù)預(yù)算沒有營銷戰(zhàn)略，離開組織能力沒有營銷方案等。同時(shí)組織內(nèi)部的職能必須放到行業(yè)、市場、具體的競爭背景、經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境，才能把握準(zhǔn)確。

　　②從文化、現(xiàn)實(shí)看組織。不能用抽象的框架和工具理解組織。工具和真實(shí)對象的關(guān)系要擺清楚，不要犯王明的錯(cuò)誤。工具是幫助理解組織的，理解組織不一定需要工具。高手理解現(xiàn)象既要能做概念化處理，還得能還原為情景化思維。這個(gè)平衡就是高手與庸才的區(qū)別。

　　③抓住變革本義。理解和促進(jìn)變化，首要的是幾點(diǎn)智慧：第一，內(nèi)因、外因的具體內(nèi)容和具體角色（這是非常有用的知識，但領(lǐng)會的人太少）；第二，把握事物演變的基本矛盾。或者說就是變革的自然動(dòng)力。第三，變革一般是在趨利過程中完成的，而不是獨(dú)立開來的一項(xiàng)作業(yè)。在手段上叫做“上善如水”，在《入胎經(jīng)》的觀點(diǎn)就是第三緣的把握。順著作業(yè)自然成就了變革就是如烹小鮮，把握第三緣就是處理好盈利和運(yùn)營模式。

　　

職場貼士：老板在職場中總是希望能夠扮演老大角色、掌控公司狀況以及員工進(jìn)行任務(wù)的進(jìn)度，因此隨時(shí)報(bào)告進(jìn)度，讓老板充分掌握狀況，不要制造“驚喜”的感覺，那么在職場中來自上層的責(zé)罵與不愉快，相信也將大為減少。