[rzzch.cn]報(bào)道：市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)奇缺卻居然被賓利北京看中，短短半年后又由普通員工升為市場(chǎng)部經(jīng)理，再半年，更升任為賓利北京市場(chǎng)總監(jiān)。

    曹樹(shù)澎正享受著很多人幾乎不敢夢(mèng)想的一切。而在加入賓利北京之前，她最多的工作經(jīng)驗(yàn)是做空姐。如今，她又開(kāi)始了為下一階段的職業(yè)生涯做準(zhǔn)備。

    連連升職依靠的是怎樣的魔力？曹樹(shù)澎自己并沒(méi)找到公式，但她的行動(dòng)給出的答案是：上進(jìn)、敬業(yè)、專業(yè)化，以及管理好上司。

    “外行”也是敲門(mén)磚

    2005年，曹樹(shù)澎在賓利北京市場(chǎng)部職位的誘惑下心懷忐忑，猶豫不決。在此之前，她做過(guò)8年的空姐，雖然取得了MBA學(xué)位，并有短暫的企業(yè)工作經(jīng)歷，但在市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)上，她顯然還過(guò)于稚嫩。

    正如她自己所料，她的簡(jiǎn)歷受到了賓利北京公司高層的質(zhì)疑。幸虧這是一個(gè)普通的職位，面試時(shí)，溝通特別重要。最后一關(guān)面試，總經(jīng)理問(wèn)她：“你能為市場(chǎng)做什么創(chuàng)新？”這個(gè)問(wèn)題讓曹樹(shù)澎的腦子一片空白。

    曹樹(shù)澎特別誠(chéng)懇但又非常自信地對(duì)他說(shuō)：“我還沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)部的工作，我以前的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)都很少，我確實(shí)說(shuō)不出來(lái)。但我相信，只要我在這里工作兩三個(gè)月，我一定會(huì)有想法。”后來(lái)的事實(shí)驗(yàn)證了曹樹(shù)澎的自信。

    2005年11月，賓利北京舉辦了一個(gè)新車型的新聞發(fā)布會(huì)，通常情況下這會(huì)由公關(guān)公司來(lái)完成。但是，由于時(shí)間比較緊，一時(shí)沒(méi)有找到合適的公司，曹樹(shù)澎只找到一個(gè)布展公司做現(xiàn)場(chǎng)裝飾，其他所有的活動(dòng)都是她一個(gè)人主持籌辦的：新聞發(fā)布會(huì)的記者是她一個(gè)一個(gè)打電話請(qǐng)來(lái)的，新聞簡(jiǎn)報(bào)也是她親力親為的成果。幾個(gè)小時(shí)后，她又在另一個(gè)場(chǎng)地做了200人規(guī)模的嘉賓活動(dòng)——新車揭幕儀式。

    “那天，我簡(jiǎn)直成了機(jī)器人，腦子里全是工作，精神高度緊張。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要了如指掌，包括主持人的串臺(tái)詞。”曹回憶說(shuō)。

    這次活動(dòng)使公司對(duì)她刮目相看，很快她就得到提升。半年后總監(jiān)職位空缺，她順利地成為繼任者。

    事實(shí)上，這要感謝她曾經(jīng)的空姐生涯。

    做空姐非常沒(méi)有規(guī)律，每個(gè)人必須根據(jù)航班調(diào)整自己。而且國(guó)航是半軍事化管理風(fēng)格，公司只給空姐們一輩子一次誤機(jī)的機(jī)會(huì)。這使曹樹(shù)澎的精神、心理、身體的適應(yīng)能力非常強(qiáng)。

    更重要的是，空姐這份工作還讓曹樹(shù)澎開(kāi)了眼界。8年期間，她飛了30多個(gè)國(guó)家，了解了很多國(guó)家的文化。同時(shí)，自己在頭等艙里和高端客人有過(guò)各種交流，他們的思維方式、看問(wèn)題的高度讓她大獲收益的同時(shí)，也讓她感到了巨大的差距，這些都成為她向上提升的動(dòng)力。

    2001年，一心想轉(zhuǎn)型做白領(lǐng)的曹樹(shù)澎邁出了轉(zhuǎn)型的第一步——去了一家合資公司。

    在辦公室里工作的曹樹(shù)澎，雖然在為人處事和與人溝通能力方面，確實(shí)是比一般的白領(lǐng)高出一籌，但是很快她發(fā)現(xiàn)自己欠缺太多做白領(lǐng)的基本技能，比如計(jì)算機(jī)的使用。她再一次強(qiáng)烈地感覺(jué)到：要充電，要武裝自己。

    2002年，曹樹(shù)澎又一次辭職，準(zhǔn)備報(bào)考中加工商學(xué)院。入學(xué)考試前，學(xué)院給每位報(bào)名者發(fā)了一份入學(xué)考試提綱，有些人一看到提綱太難了，被嚇退了。由于該學(xué)院采用全英文授課方式，她不得不用半年時(shí)間，將自己關(guān)在房間里日夜練習(xí)英語(yǔ)。

    和其他同學(xué)比，曹樹(shù)澎的基礎(chǔ)實(shí)在單薄。她的同學(xué)都是在外企打拼了5到10年的資深白領(lǐng)，即使是寫(xiě)EMAIL都是用英文，日常工作對(duì)語(yǔ)言要求較高。曹樹(shù)澎懷著有些忐忑的心情去上課，但很快她就和大家拉平了，等到最后一門(mén)課時(shí)，她已經(jīng)可以一個(gè)人承擔(dān)一個(gè)小組的工作，為一個(gè)模擬的公司撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)。

    獲得MBA學(xué)位，她比別人付出了10倍到15倍的時(shí)間和精力，他們是在職，而她是脫產(chǎn)，他們8小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間在工作，而她早晨早早就起來(lái)坐在書(shū)桌前學(xué)習(xí)。“這兩年，又大又厚的英文書(shū)，我足足讀了20本。我這個(gè)人不服輸。這個(gè)不服輸一定是建立在我認(rèn)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，不一定是別人強(qiáng)加給我的。”曹樹(shù)澎說(shuō)。她堅(jiān)信：一個(gè)人是不是值得尊重，不是因?yàn)槟愕臋?quán)力、職業(yè)高低和工作分類，而是因?yàn)槟隳懿荒芫礃I(yè)。

    將專業(yè)“顯微化”

    曹樹(shù)澎的另一個(gè)成功秘訣是用專業(yè)主義對(duì)待一切工作。極為難得的是，她真正地把專業(yè)主義落到了細(xì)微之處。那是一個(gè)小本子。本子上貼著很多縮印件以及她做的筆記，都是些密密麻麻的技術(shù)參數(shù)。

    女人天生對(duì)汽車技術(shù)參數(shù)不敏感，曹樹(shù)澎就想了這個(gè)笨招，除了晚上睡覺(jué)這本子從來(lái)不離身。在去會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵客戶前，她都會(huì)在去的路上再拿出來(lái)復(fù)習(xí)，在現(xiàn)場(chǎng)她從來(lái)沒(méi)有露過(guò)怯，每每都能對(duì)答如流。

    曹樹(shù)澎還拿出另一張紙，那是一份2007年預(yù)算。學(xué)金融出身的她比較嚴(yán)謹(jǐn)，喜歡用數(shù)字說(shuō)話。關(guān)鍵的問(wèn)題是，曹樹(shù)澎的這份預(yù)算里的每一個(gè)項(xiàng)目都精確到了十位數(shù)。“我不是拍腦門(mén)子，這里的任何一個(gè)數(shù)字怎么來(lái)的，我一定會(huì)說(shuō)得頭頭是道，包括高爾夫球一桿進(jìn)洞的價(jià)格。沒(méi)讀MBA時(shí)，我可能只精確到千，這樣一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)什么，但數(shù)個(gè)項(xiàng)目累計(jì)起來(lái)偏差可能就非常大。MBA培養(yǎng)了我這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿瘛⒍嘁暯撬伎紗?wèn)題的能力”。

    目前，曹樹(shù)澎正在思考一個(gè)公式。她想創(chuàng)造出一個(gè)公式來(lái)衡量她市場(chǎng)部的工作價(jià)值，這個(gè)公式能衡量每個(gè)活動(dòng)、每個(gè)廣告的回報(bào)率，衡量整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是不是合理。如果總是用人說(shuō)話，每個(gè)人都會(huì)主觀。曹樹(shù)澎想用客觀的公式說(shuō)話。

    專業(yè)主義還體現(xiàn)在另外一個(gè)方面——職業(yè)氣質(zhì)。

    對(duì)賓利稍有了解的人都知道，自從1919年以來(lái)，賓利車至今仍在英國(guó)克魯郡由經(jīng)驗(yàn)豐富的工匠以手工拼裝，這些工匠的造車手藝亦是代代相傳，經(jīng)千錘百煉令品質(zhì)完美無(wú)瑕。與現(xiàn)代化汽車生產(chǎn)流水線不同，賓利的克魯郡廠房的生產(chǎn)線每分鐘只移動(dòng)6英寸，每輛車要花上16至20個(gè)星期才能完成。

    高貴的氣質(zhì)來(lái)自于背后每個(gè)細(xì)節(jié)的打磨，而曹樹(shù)澎就像賓利汽車一樣，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注已成為自己的習(xí)慣，甚至細(xì)微到衣著和不著痕跡的妝容。

    管理好上司

    難道做到上進(jìn)、敬業(yè)、專業(yè)化一定會(huì)得到升遷嗎？答案并不完整。“管理上司的藝術(shù)”早在1991年時(shí)就已被彼得。杜拉克寫(xiě)進(jìn)了《管理未來(lái)》。

    如果遇到令人討厭的上司怎么辦？曹樹(shù)澎雖然沒(méi)有看過(guò)杜拉克那篇重要的章節(jié)，不過(guò)，她的總結(jié)和杜拉克不謀而合：“不要試圖改造上司、教育上司。”

    “我能控制自己的心態(tài)、我自己的情緒，只抱怨是沒(méi)用的。我可能針對(duì)某件事，會(huì)說(shuō)服他。至于他的性格和風(fēng)格我不會(huì)試圖改變和反抗。也不會(huì)讓上司感覺(jué)到我討厭他。”

    空姐強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，在做了白領(lǐng)后，曹樹(shù)澎將這一方式轉(zhuǎn)移至與上司的相處中，對(duì)不同的上司用不同的方法相處。“通常是非常實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題絕不妥協(xié)，但我會(huì)非常柔和迂回地取得進(jìn)展。”曹樹(shù)澎說(shuō)。

    因?yàn)樯纤竟芾淼氖聞?wù)太多。有時(shí)，他布置給你的工作，連他自己都記不清楚了。曹樹(shù)澎在2005年12月時(shí)，就做了2006年全年的市場(chǎng)計(jì)劃。計(jì)劃得到了上司的認(rèn)可并實(shí)施了。結(jié)果，公司在開(kāi)第一個(gè)季度例會(huì)時(shí)，上司對(duì)曹樹(shù)澎說(shuō)：“今年計(jì)劃沒(méi)有做，下周開(kāi)例會(huì)時(shí)給我。”

    曹樹(shù)澎的第一直覺(jué)是上司的事兒太多，把她的計(jì)劃給忘了。她當(dāng)時(shí)不能在會(huì)上反駁，這會(huì)讓上司很沒(méi)面子。“我覺(jué)得人與人之間溝通是有方法的。沖突太多的話，會(huì)埋禍根”。

    會(huì)下，她和上司溝通，上司也想了起來(lái)，并給了她一個(gè)挽回的機(jī)會(huì)。接下來(lái)一次例會(huì)時(shí)，上司主動(dòng)說(shuō)：“曹樹(shù)澎說(shuō)一下第一季度的計(jì)劃。”很自然的，曹樹(shù)澎向大家匯報(bào)時(shí)提到2005年底她做了全年的計(jì)劃，第一季度的計(jì)劃包括在這里。

    給足人家面子，人家也會(huì)給你面子，這就是中國(guó)文化。人與人之間發(fā)生矛盾，很多時(shí)是因?yàn)檎`會(huì)。

職場(chǎng)貼士：安排事情先后順序的一個(gè)方法是把要做的事情列成單子。每天晚上，把第二天要做的前20項(xiàng)工作簡(jiǎn)要地寫(xiě)下來(lái)，并在這一天當(dāng)中，反復(fù)看幾遍這個(gè)單子。完成單子上的各項(xiàng)任務(wù)的最好方法是給每項(xiàng)工作留出一個(gè)專門(mén)的時(shí)間。