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職場生存

常用的36計(jì)

分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發(fā)布 : 03-03

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一是請求參加.即要求對方和你一道共同解決問題,其中關(guān)于你們怎樣才能照他們的要求做要征求他們的意見.

二是蠶食活動(dòng).即不斷地提出進(jìn)一步的小要求,一點(diǎn)一點(diǎn)地接近你的談判目標(biāo),直到最終掌握全部情況.

三是提出假設(shè).即以假設(shè)性的提議小試輿論和對方的反應(yīng),這對于在準(zhǔn)備工作完全就緒之前避免許諾是有用的.

四是虛張聲勢.即提供假材料,給人造成一種有比實(shí)際更多信息的假象.

五是聲東擊西.即表面上向一個(gè)方向行動(dòng),實(shí)際上意在將對方的注意力轉(zhuǎn)移出已被他們關(guān)注或察覺的你方的真正的目標(biāo).

六是自相矛盾.即以假裝你不想讓他或她做的方式使對方做了某事.

七是拖延時(shí)間.即要求休會,一直往后拖延會期,千方百計(jì)不回答問題.其目的在于制造一個(gè)冷卻期,以松弛緊張情緒,爭取時(shí)間進(jìn)行深入的思考,獲得更多材料等.

八是表面退席.即假裝你已經(jīng)退席,但實(shí)際上是人離席位不離會,或是正在幕后實(shí)施控制.

九是發(fā)出最后通牒.即作出你的最后提議,明確說出“要么接受,要么放棄(但謹(jǐn)防聽起來火藥味太濃)”.

十是引起競爭.挑撥對方與第二個(gè)真正的或假冒的競爭對手的關(guān)系,用競爭鞏固你的地位.

十一是幽默.一個(gè)常常被遺忘的策略是,幽默能夠減輕談判的緊張程度或問題的嚴(yán)重性,通常最好開自己的玩笑(記住要微笑).

十二是威脅策略.即公然表示出除非對方作出讓步,否則將以一種不利于對方利益的方式行事的意圖.

十三是總結(jié)立場.即在談判中轉(zhuǎn)而對談判的目前狀況或共同話題作出簡潔但全面的總結(jié),這是一種通過給予對方成就感而將談判推向?qū)崿F(xiàn)最終提議的有用策略.

十四是堅(jiān)忍不拔.即在談判中不斷增加要求并下定決心堅(jiān)守到底,不作絲毫妥協(xié).運(yùn)用這種策略需要信心和樂觀精神,同時(shí)避免頑固地不知何時(shí)收場.

十五是木已成舟.即行動(dòng)已達(dá)目的,然后等待,看對方對此是否作出反應(yīng).如果他們抱怨,就有禮貌地退席或假裝你是無辜的.

十六是知錯(cuò)必改.即如果遇到困難的局勢,為緩解矛盾公開聲明自己曾犯了一個(gè)錯(cuò)誤現(xiàn)已糾正.這時(shí)對方對你的誠實(shí)一般會表示欽佩并作出友善反應(yīng).

十七是示弱防守.即當(dāng)處于弱勢時(shí),發(fā)出投降信號并請求對方寬大.運(yùn)用此策略時(shí),要表示出你相信對方會原諒你,不會因?yàn)槟愕氖救醵疵憙r(jià)還價(jià).

十八是轉(zhuǎn)退為進(jìn),又稱祈求互惠策略.即在談判中先由你方作出許多微小讓步,如果對方?jīng)]有作出相應(yīng)讓步,你便聲稱對方缺少友善和誠意轉(zhuǎn)退為進(jìn)展開攻擊.

十九是假裝生氣(或真的生氣).即使用一種令人信以為真的氣憤表情來嚇唬人,或是表明你認(rèn)為此局勢已嚴(yán)重之極.

二十是顯得荒謬.即以一種異乎尋常的荒謬方式行動(dòng),使對方驚慌失措.

二十一是公然挑釁.公開挑釁或許能夠得到短期讓步,也許反而加強(qiáng)了對方堅(jiān)持到底的決心.

二十二是保持沉默.即以無言和面無表情的、不可思議的行動(dòng)展示你的不滿,主要的是保持沉默以避免過多交談.沉默會令人難以忍受,引起并增加焦慮.這時(shí),缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者或許等不到你說話便先行作出妥協(xié)反應(yīng).

二十三是運(yùn)用情感.即根據(jù)對方身份、雙方關(guān)系的特征等,通過呼吁愛國主義、兄弟般關(guān)系、睦鄰關(guān)系、共同宗教理想等特殊情感來實(shí)現(xiàn)談判意圖.

二十四是引經(jīng)據(jù)典.談判中有意識地給人留有引經(jīng)據(jù)典的印象,如引證權(quán)威性的典籍支持你的方案,述說行業(yè)慣例、法律觀點(diǎn)、公司政策和先例等.

二十五是炫耀成績.如果對方敢問你以往的經(jīng)歷(有時(shí)是為了攻擊或蔑視),你就在假裝震驚之后,引證你以往的最佳成就給他們聽.

二十六是增加實(shí)際利益.即把你提出的安排與對方的實(shí)際利益聯(lián)系起來,如提高對方的威信,增加生意等.

二十七是與喪失信譽(yù)聯(lián)系.即把對方或他們的方案的某一方面與某些不光彩的事件聯(lián)系起來,類似的策略如作否定的評論等.

二十八是作否定的評論.對對方的立場、條件等,提出質(zhì)疑并以評論方式加以否定,從而使對方處于守勢.

二十九是反其意而用之.即對對方認(rèn)為適當(dāng)?shù)摹⑵匠5摹⒖赏氖虑樽鞣聪蛩季S,常可出人意料地得出一個(gè)更好的方案.

三十是避難就易.即撇開分歧,此策略有益于迅速消除分歧和試驗(yàn)對方反應(yīng).該策略常在決定最終方案時(shí)使用.

三十一是漫海渡舟.即在爭論尚未大規(guī)模正式展開之前,向?qū)Ψ教峁└采w面很廣的大量信息,以便未及爭論就突圍而出.

三十二是香餌誘魚.即在談判中提供帶有傾向性的、對對方最有利的實(shí)例來支持自己的方案并使對方點(diǎn)頭稱是.

三十三是裝聾作啞.即在佯裝不知、對方不提防的前提下拖延程序、做假動(dòng)作,以無心取有心之利.

三十四是故意曲解.即故意曲解對方的意思和行為,就好像被曲解了的東西才是事實(shí).

三十五是暗渡陳倉.即己方的兩個(gè)談判者扮演兩個(gè)不同的角色,假裝是內(nèi)部分歧,一個(gè)談判者扮演壞蛋(主張強(qiáng)硬路線,堅(jiān)決不讓步,似感情用事),另一個(gè)人扮演好人(顯得合情合理,似乎愿意妥協(xié)).

三十六是舊話重提.即重新討論以前已決定的事情,但放棄以前的立場,提出追加要求或是重新討論假定決定的事情.

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