[rzzch.cn]報道：企業不僅僅是一個出資人盈利的“組織”，更應該成為對利益相關者負責的“社區”

    這一陣子，不少媒體在談到戰略、組織與人力資源的時候，都引用了學者彭劍峰論述“成長型”企業遇到的管理瓶頸時說過的話：“老板是天上越飛越高的鳥，而員工是地上越跑越累的驢（有些媒體也寫成‘馬’），到最后，鳥和驢再也找不到共同語言。”

    老實說，本人認識彭老師已經許多年了，幾年前，就親耳聽他發表過這樣言論，可為什么如今的媒體還是拿著這句“老話”樂此不疲呢？我想，這不賴我們的媒體“孤陋寡聞”，而是我們的企業，在有關戰略制定與執行方面，老板與員工依然是一個矛盾體。

    幾年前，本人在一家民營機構任副總裁，老板是毛的崇拜者，也同樣有著令人欽佩的高瞻遠矚的視野和百折不撓的精神，記得他經常用毛主席的一句詩“可上九天攬月，可下五洋捉鱉”來鼓勵我們這些部下要跟上他的戰略眼光和步伐。然而，并不是所有的人都能跟得上的。

    機構下面有一家科技公司，經營狀況一直不甚理想，員工隊伍也出現了不穩定的情況，老板組織機構高層與該公司的所有員工對話，找出公司業績不佳的癥結。對話中，相當多的員工反映，對公司的戰略以及商業模式不了解，進而對完成業績目標沒有信心。老板對此言論大不以為然，在他看來，公司是一個以盈利為目標的“組織”，在這個組織中，老板與員工應該各司其職、各謀其政，戰略以及商業模式的規劃是老板制定的，而員工的首要職責是做好自己分內的事，也就是所謂“執行”。

    他進而指出，中國許多“成長型”企業遇到的管理問題就是組織中人員職責的混亂，執行力不強，老板成天被具體的事情羈絆著，在干普通員工的事，而員工則成天在思考老板的事情，好高騖遠，不干自己該干的事。其結果必然是工作效率低下，業績的下滑。最后，老板出錢，給每一位員工發了一本書，叫《執行--如何完成任務的學問》。據說，當年有不少企業家把這本書或推薦或贈送給自己的下屬，以至于多年之后，當我參加出版該書的機械工業出版社的經管領域專家委員會的時候，出版社的領導依然對這本書當年的熱銷津津樂道，希望我們這些“專家”再貢獻幾個類似《執行》這樣“火”的選題。

    當時我的角色也就是個“職業經理人”吧，但我的見識告訴我，早在20世紀60年代，美國麻省理工學院斯隆管理學院的每一間教室的黑板上方，都銘刻著：“讓每一股的中期收益最大化！”盡管從這句箴言中還可以衍生出其他各種原則，但道理只有一個：企業是一個盈利的“組織”，而在這個組織里，“誰出資，誰就擁有公司！”老實說，當年對于這樣的說法我沒有任何的“異議”，組織需要嚴格的分工，需要流程的支撐，而“戰略流程需要將人員和運營結合起來。”（《執行》中的話）而在這個組織里，老板，也就是公司的出資人，才是公司命運真正的掌握著，員工需要做的事就是，最大限度地理解、跟進、消化、執行這些戰略，做好自己的本職工作。

   然而，幾年之后，當我有機會自己坐在老板位子的時候，同樣遇到公司戰略目標與員工執行出現矛盾的時候，當我再次翻開《執行》這本書，企圖尋找藥方的時候。我突然發現，這本書曾經被多少人所“誤讀”--《執行》其實根本不是給員工寫的，而是給老板們看的！

    就在《執行》這本書的最后幾頁中，作者在結語中，寫下了《致新領導的信》（這封信往往被時間不寬裕的管理者在閱讀是所忽略，包括當年的我），信里寫道：“要想為自己和公司取得成功，確定發展戰略是非常關鍵的。問題是，戰略究竟是根據公司領導者的意愿制定的，還是有獨特的商業模式？這些發展戰略中的信息是否正確？是否準確地反映出公司的競爭位置？發展戰略是否包含了足夠的細節，以便讓你的員工明確地了解通過執行該戰略，公司將取得哪些成就和發展？。。。。。。。”

    盡管重讀《執行》讓我受益匪淺，但我依然認為，僅靠“戰略與執行”是無法從根本上解決個人與組織之間的矛盾的，因為只要堅持“誰出資，誰就擁有公司！”的看法不變，老板依舊是天上飛的“鳥”，而員工依舊是地上跑的“驢”，而鳥和驢是永遠不會有共同語言的。

    寫到這里，忽然想起老友何帆新年發給我的一條短信：2006的流行語--長翅膀的不一定是天使，也可能是鳥人！鳥也罷，鳥人也罷，要想讓老板與員工真正地為了一個共同的目標而奮斗，就必須重新回答“公司為什么而存在？”這個問題。

    多年的實踐，讓我越來越相信那些刻在商學院黑板上方的“至理名言”錯了！公司的主要目的絕不僅僅是為了盈利，而是要通過盈利，讓公司能夠繼續做得更好。盈利應該是企業發展的起點，而不是終點。與此同時，“出資人”不再擁有公司，而是為公司未來下注的“投資人”。而公司也不僅僅是一個盈利的“組織”，而是一個有投資人、員工（包括所有管理者）、客戶、供應商、環境、社會等構成的“社區”，而這個“社區”存在的價值，就是讓其中的每一個“成員”（不是“雇員”）都能在發展中“獲利”，同時通過“獲利”實現每一個成員自身的價值。

    最近，我依照最新樹立起來的信念做了一點嘗試。在年初的員工大會上，我在詳盡地發布了2007年公司戰略以及運營模式、組織架構，力圖包含了足夠的細節，以便讓員工明確地了解通過執行該戰略，公司以及個人，包括我們的客戶、供應商等利益相關者將從這個戰略中取得哪些成就、發展和服務。會后，我找到一名平時愛畫漫畫的普通員工，請她為我們公司的戰略畫一幅漫畫，并許諾，我將把她的畫精心裝裱起來，用于展出。她愉快地答應了我的請求，一周后，她交出了兩幅畫，一幅是2006年的公司戰略：一個火車頭代表公司的核心業務，后面拉著四節車廂，代表其他增值業務；另一幅是2007年的公司戰略：一架剛剛起飛的飛機，去年的四個業務“車廂”變成了四個業務“引擎”。據她說，這樣畫是因為公司今年的戰略目標要騰飛，而騰飛需要加大動力，需要讓每一個業務板塊都成為獨立的動力“引擎”。她還說，這樣安全，因為大家都坐在這架飛機里。

職場貼士：尋找快樂：學會從工作 中尋找快樂和滿足，職場勞累很多是自我設置的心理疲勞，要努力在工作中獲得愉悅的情緒，通過成功完成任務獲得滿足感