某企業(yè)總經(jīng)理何女士是一位非常有個(gè)性的女能人，她工作上熱情 高，能力強(qiáng)，年輕漂亮，充滿一種健康向上的力量。在事業(yè)上也是一位非常 成功的企業(yè)家。縱觀她的優(yōu)點(diǎn)，最大的長(zhǎng)處是她總是那么謙虛、關(guān)心人，待人體貼，對(duì)下屬更是如此，娓娓動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ)充滿了女性的溫柔。

    高超的語(yǔ)言技巧可以增強(qiáng)一個(gè)人的語(yǔ)言魅力。特別是對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)更是如此。

    有一位采訪過(guò)她的記者曾這樣生動(dòng)地寫道：“不論你來(lái)自何方，只要有 機(jī)會(huì)與她相處，她總是把你當(dāng)作是她屋里唯一的重要客人。當(dāng)你與她說(shuō)話時(shí)，她的眼神、語(yǔ)言總會(huì)讓你忘了面對(duì)的是一名赫赫有名的總經(jīng)理，而是與你親密相伴的朋友。她會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)你的意見(jiàn)，讓你大膽地發(fā)表自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。如果有別人在場(chǎng)，她并不會(huì)因?yàn)槟銉H是一名年輕的業(yè)務(wù)員或打字的秘書而怠慢你，仍然把你當(dāng)作她的朋友一樣熱情對(duì)待。”

    這種與人為善的優(yōu)點(diǎn)、使得肅穆的總經(jīng)理辦公室的氣氛一下子有如公園中湖岸柳陰下那般溫馨。事實(shí)上，不少成功的經(jīng)理，待人接物總是那樣謙虛和隨和，只不過(guò)瑪麗總經(jīng)理在這之上又加上了一份女人特有的溫馨。那么瑪麗總經(jīng)理講話的魅力又表現(xiàn)在哪里呢？

   （1）激勵(lì)了員工的士氣。

    對(duì)于自己的員工做出的成績(jī)予以充分肯定和恰如其分的表?yè)P(yáng)，這將對(duì)鼓舞士氣十分有效。特別是當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的話，效果就更好了。例如，在一次重大球賽結(jié)束后，獲得最佳得分手的球員在接受記者采訪時(shí)，當(dāng)記者問(wèn)到：“你今天為何表現(xiàn)得如此出色？”他則說(shuō)：“這一切都是進(jìn)攻隊(duì)員共同努力、出色配合的功勞。”可以肯定地說(shuō)，這位球星深諳使用表?yè)P(yáng)這一秘密武器的作用。

   （2）宣傳了自己的員工。

    公司的業(yè)務(wù)員在推銷或生意上的成功，雖然是在老板的率領(lǐng)下成功的，但在對(duì)外與宣傳這件事時(shí)，不同的說(shuō)法得到的社會(huì)效果則不一樣。如老板可以這樣說(shuō)“我談成了這筆業(yè)務(wù)。”如果用10分制來(lái)打分，這種說(shuō)法可以打3分；但是如果他說(shuō)：“是我們的努力，才促成了這筆生意。”則可得到6分，因?yàn)樗褬s譽(yù)與部屬們分享。相反，他說(shuō)：“是某人與他的部門談成了這筆生意。”那么則可以得滿分。因?yàn)樗压谟幸獾囟細(xì)w于其部門經(jīng)理和下屬部門員工，從而贏得了下屬的尊敬和人心，這種感情投資長(zhǎng)期下去，會(huì)使公司和總經(jīng)理受益匪淺。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種做法比一味地自我吹噓效果更好。

   （3）光彩了自己的形象。

    把自己成功的碩果同別人共享，并不是一件勞而無(wú)獲的賠本買賣。這不是那種他得多了，你就得少了的加減法。在這種分享的過(guò)程中，也不會(huì)因?yàn)槟愀冻龅锰啵憔退o(wú)幾。相反你會(huì)得到更多。因?yàn)閷?duì)一位只會(huì)把功勞占為己有的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，旁人或下屬對(duì)他的自我欣賞總會(huì)感到厭煩的，時(shí)間長(zhǎng)了，老板就脫離員工成了孤家寡人。瑪麗總經(jīng)理的語(yǔ)言的秘訣就是把老板講話中的“我”換成“我們”或“你的”那樣的字眼，她的談話就變得非常吸引人了。

　　Bain公司——真心牽掛：人走心連

　　世界著名的管理咨詢公司Bain公司專門設(shè)立了舊雇員關(guān)系管理主管，負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。為記錄這些變化情況，公司還建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，其中存有北美地區(qū)1000多名前雇員資料，不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息，甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇員發(fā)送內(nèi)部通訊，邀請(qǐng)他們參加公司的聚會(huì)活動(dòng)。如此感情投資，也是為了有朝一日能有效利用這些“跑了”的人力資源。

　　摩托羅拉——不計(jì)前嫌：好馬回頭

　　摩托羅拉非常重視好馬的回頭，為此有一套非常科學(xué)完備的“回聘”制度。首先“回聘”的目的是為了給擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工提供工作機(jī)會(huì)，它的適用范圍是所有那些主動(dòng)提出辭職的前任公司常規(guī)雇員。為了鼓勵(lì)“核心人才”的回槽，公司制定的相應(yīng)的服務(wù)年限計(jì)算辦法是：。假如前雇員在6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用，他/她以前服務(wù)年限將累計(jì)計(jì)算，如果超過(guò)6個(gè)月，僅按照他/她以前服務(wù)年限提供獎(jiǎng)勵(lì)；如果員工6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用，且在辭職前已經(jīng)是正式員工，可以免除試用期。如果前雇員超過(guò)6個(gè)月才被重新聘用，試用期按照新員工執(zhí)行。

　　[.rzzch.cn]小調(diào)查：

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)為保留關(guān)鍵人才所采取的行動(dòng)：

　　太和顧問(wèn)調(diào)查表明，目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)主要采取以下行動(dòng)保留關(guān)鍵人才：

　　第一位選擇最多的措施依次是：“提高基本工資”、“完善職業(yè)發(fā)展機(jī)制”、“設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃”。
　　
　　第二位選擇最多的措施依次是：“完善職業(yè)發(fā)展機(jī)制”、“安排有挑戰(zhàn)的工作”、“保持或增加獎(jiǎng)金”。

　　第三位選擇最多的措施依次是：“安排有挑戰(zhàn)的工作”、“完善職業(yè)發(fā)展機(jī)制”、“注重企業(yè)文化建設(shè)”。

職場(chǎng)貼士：不拘泥自己所學(xué)的專業(yè):中專、大學(xué)除了教會(huì)你一項(xiàng)基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外，更重要的是提升了你的文化素質(zhì)。用人單位最重視的是你的文憑、人品和能力，其次才是你的專業(yè)。只要工作是你喜歡的就好！