導語：做為信托投資公司的資深談判專家，蘇珊的本領在于她從來不是一個言辭鋒利的急先鋒，而是一個始終微笑的“直覺大師”，差不多在談判到一半，雙方處于利益的膠著狀態時，她已知曉談判的走向和結局。中場休息，蘇珊會悄悄給談判組長發短信：“如果我們不提供更有力的證據說明投資的回報是可靠的，恐怕這項計劃將擱淺。”或者：“再堅持一下，對方的防線已松動，很快會接受我們的條件。”

　　事實證明，蘇珊的秘訣在于，這些年她醉心于破譯職場身體語言的“密碼”，熱衷閱讀心理學書籍并在周圍的人身上驗證它。最終，她變成一位職場上的談判大師。

　　下面是蘇珊所列舉的十種典型的身體語言，每一種，都暗含心理密碼。

　　NO.1毫無誠意的握手

　　當對方對握手表現出遲疑時，你先伸出手去，可以幫助你判定對方是一個什么樣的人。假若對方先有握手意圖，一旦你伸手出去他卻只是用手指尖在你掌心輕觸一下，這說明這是一個毫無擴張意識和野心的人，絕對不適合與之合伙創業；而握手時手臂不愿伸長，肘部彎曲成直的，喜歡在貼進他身體的地方完成握手儀式的人，你絕對套不出他的真實意圖，他沒有害人之心，但也沒有冒險意識，沒有100%進益，他這樣人一定會放棄；還有一種人，握手時非要對方主動，當你斷定他不想握手而把手縮回去時，他又突然伸手與你相握，表現出十一萬分的“遲到的熱情”。這種人患得患失成性，一點虧也吃不得，你還指望與他合作愉快嗎？

　　NO.2猛地摔坐在沙發上

　　表面上，這是一種不拘小節、自由松馳的身體語言，其實它隱藏了他內心的極度不安和不自信。通常，員工到老板那里去對待遇、升遷等發泄不滿情緒，或者業務伙伴到公司來討要久拖不還的貨款，即會采取此種坐姿，一開始，這種暄賓奪主式的坐姿會給對方一定壓力，片刻，這種身體語言的優勢不存在了，對方開始不斷移動所坐的位置前傾向你，表現出強烈要你認可的心情來。

　　NO.3雙臂交叉抱于胸前

　　這是我們所見過的最具“傳染性”的身體姿態。在談判長桌的兩側，只要有一個人這么做了，其他人也會不知不覺"效仿".雙臂交叉抱于胸前代表否定與拒絕，也代表袖手旁觀。當我們的發言進行到一半，發現上司和同事們不自覺雙臂抱胸，那么，說明發言的可信度和可行性已受人質疑，就應臨時調整后半段的發言，不要再一味滔滔不絕下去。

　　NO.4十指交叉動作

　　在談判桌上，或在下屬對上司提出某種耳目一新而又“匪夷所思”的建議時，對方往往將十指交叉，兩個大拇指不自覺地輕輕摩擦或互相繞小圈子，臉上露出沉吟的神氣來。這個動作并不表示贊同和認可，而是表示“有條件地懷疑”——他雖然頗為稱賞你的異想天開，但很明顯感覺你提供的證據不夠。你怎么認為你的方案一定暢行無阻？你的依據在哪里？一旦看到談判對手或上司做出這個姿勢時，停止鋪陳你的“遠大前景”，提供有說服力的調查數據，才能搏得對方的認可。

　　NO.5尖塔姿態

　　所謂尖塔姿態，就是雙手指尖相對相抵，掌心相對虛空，形成一種“教堂尖塔”式的手勢，這是一種極度自負的手勢，傲慢，并帶著剛愎自用的神氣。越是傲慢自負，“尖塔”的位置越高，從齊胸逐漸升至齊眉，甚至從兩掌之間的縫隙里看人。這也是上司對待下屬慣用的身體語言。當然，如果談判雙方實力不均等，處于“求人”位置的那一方，也往往被對方從尖塔的掌縫里窺看。

　　NO.6架起二郎腿

　　在下棋的過程中，如果其中一方或雙方架起二郎腿，有經驗的觀戰者馬上感應到，盤面上的局面風云詭譎，已經到了比拼內力的程度；而一旦雙方放下架起的腿，身子前傾，那么，勝負立判還是和局已定，數分鐘內就會見分曉。商場上，同樣如此，談判雙方架起腿來，是互相發出訊號：“放馬過來吧！”，而一旦看到對方放下了架起的腿，那么，離終局階段就不遠了。

　　相反，在上下級關系中，一旦你提出的方案或建議讓上司不由自主地架起二郎腿，那么，他的潛臺詞，不是要與你爭論，而是根本對你的意見沒興趣，不耐煩，這里的二郎腿強化了上司居高臨下和不以為然的神情，你為何不趕忙“撤退”呢？

　　NO.7觸摸鼻子

　　如果你讀過《木偶匹諾曹》的故事，你就會明白忽然長長的鼻子，意味著著撒謊。談判中，看到對方頻繁地摸鼻子，你就要當心了：現在，對手的一系列言談都在布置一個開花的陷阱，他，在努力地隱瞞他的真實意圖；如果談判從漫長的"兜圈子"階段進入實質階段，觸摸鼻子的動作就減少了。從這一身體姿態，我們可以判斷冗長的談判究竟有無實質進展。

　　與輕輕、飛快地觸摸鼻子的動作相反，比較持久地捏弄鼻梁的動作，是在會議中爭取“發言權”的一個潛意識姿態。大約三五秒鐘之后，眾人的視線會集中到你臉上來，注意到你的若有所思，集體地為你創造了開口發言的機會。

　　NO.8轉筆如飛

　　人們在打電話、會議發言或參與談判時常出現的身體語言：在發言或思考問題的同時用右手的三根手指把簽字筆等轉成一朵花，這并不表示深思思胸有成竹，而是說至一半時思路發生卡殼，“轉筆”的動作，是希望思維也有個“馬達”，能快速地被手指的動作帶動起來。也說明真正進入陳述時，發言人突然有了猶豫和不自信。

　　如果在應對上司問話時不停地轉筆，不僅表示對所問的核心問題毫無準備，而且有著強烈的不以為然的神氣：很明顯，他認為上司的挑剔是毫無依據的，并且，他有必要將內心的不滿意和不在乎表達出來。

　　NO.9上身后傾或偏離對方

　　有一個小品，說的是一名推銷員熱情推銷他的產品，而被推銷者完全不感興趣，便上身后傾，身體悄悄地遠離對方。推銷員身體前傾、步步緊逼，兩人從長沙發的這一頭，漸漸移至那一端……直到被推銷者退無可退跳起來。這個小品說明推銷員的鍥而不舍和不識趣：要么，他是沒有看出對方上身后傾，是代表明確的戒備和抵觸情緒；要么他是故意不去領會對方的不合作，硬要把鐵杵磨成針。

　　NO.10拉松領帶或脫去外套

　　祝賀你！在談判桌上，當鋒芒畢露的談判對手開始以“太熱”為由脫去外套，拉松領帶，可能是個好兆頭，說明他們已失去耐心，準備以某種程度的讓步促使協議的達成。當一名談判骨干拒不接受對方的要求，準備以“戰士”的姿態耗到底時，他是不會脫去自己的“戰袍”的——在這里，外套的意義相當于一層心理鎧甲，而領帶扼緊咽喉，相當于保護自己的的要害不被對方攻擊。

　　編后：在辦公室里，說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一分自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功。