每天要面對(duì)很多人，主管、同行、下屬、朋友、親人……不一定每個(gè)建議你都可以采納，不一定每個(gè)請(qǐng)求你都能夠應(yīng)允，現(xiàn)代女性希望生活得輕松、從容，所以你得學(xué)會(huì)說(shuō)“NO”。記住拒絕的要領(lǐng)，也許可以給自己更多一些時(shí)間和空間，也許能夠生活得更得心應(yīng)手一些，而且你也不會(huì)因此而得罪他人。

　　要耐心聽(tīng)取請(qǐng)求者的要求，即使你在他述說(shuō)的中途就可以判斷必須拒絕，你也應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)完他的話，為的是確切地了解請(qǐng)求的內(nèi)容，以表示對(duì)請(qǐng)求者的尊重。

　　如果你無(wú)法當(dāng)場(chǎng)決定接受或拒絕請(qǐng)求，則要明確地告訴請(qǐng)求者你需要考慮，并指出你要考慮的時(shí)間，但千萬(wàn)不能以“需要時(shí)間考慮”作為拖延的借口。

　　在你拒絕請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)表示出你對(duì)請(qǐng)求者的請(qǐng)求已經(jīng)認(rèn)真考慮過(guò)，并表明你已充分了解到這種請(qǐng)求對(duì)請(qǐng)求者的重要性。

　　拒絕請(qǐng)求時(shí)，最好能對(duì)請(qǐng)求者說(shuō)明你拒絕的理由，這將有助于維持你跟請(qǐng)求者原有的關(guān)系，但這并不意味著對(duì)所有請(qǐng)求的拒絕都要附加理由，有時(shí)不說(shuō)明理由反而更好。

　　在拒絕請(qǐng)求時(shí)，你的態(tài)度一定要溫和，最好是感謝請(qǐng)求者在這件事情上沒(méi)有請(qǐng)求別人而想到了你；同時(shí)，語(yǔ)言要委婉，但態(tài)度要堅(jiān)定，不要因請(qǐng)求者的執(zhí)意態(tài)度而打消或修改你開(kāi)始拒絕的意圖。

　　在拒絕請(qǐng)求時(shí)，試圖使請(qǐng)求者了解，你所拒絕的是他的請(qǐng)求，而不是他本人，即是對(duì)事不對(duì)人；同時(shí)，還可以為請(qǐng)求者提供解決問(wèn)題的其他可行途徑。

　　一定不要通過(guò)第三者來(lái)拒絕他人的請(qǐng)求，這樣會(huì)顯示你的懦弱，而且在請(qǐng)求者的心目中會(huì)認(rèn)為你不夠真誠(chéng)。

職場(chǎng)貼士：填補(bǔ)上司不擅長(zhǎng)的方面。人各有所長(zhǎng)。有的領(lǐng)導(dǎo)擅長(zhǎng)管理而不懂經(jīng)濟(jì)、技術(shù)，那么，秘書(shū)則應(yīng)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面予以彌補(bǔ)；有的領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)人才，但在社交、應(yīng)酬方面相對(duì)欠缺，秘書(shū)則應(yīng)在社交、應(yīng)酬方面多“出頭露面”。