說服別人是首席執行官們工作的一個重要部分。當他們想要說服自己的聽眾時,往往習慣于運用各種各樣的數據和事實,并引用權威機構的話作為佐證。由于大多數人都受過這方面的訓練,所以他們講起來可謂伶牙俐齒,巧舌如簧。然而,這樣做并不能引起別人的興趣。
為什么說服別人如此之難?怎樣做才能夠燃起人們的激情?帶著這些問題,《哈佛商業評論》高級編輯布朗溫·弗賴爾拜訪了全球知名的編劇大師羅伯特·麥基。麥基認為,如果經理人能夠把幻燈片拋到一邊,潛心學習怎樣講述一個精彩的故事,那么他們就有可能在吸引聽眾方面上一個新臺階。
在麥基看來,要想說服別人,從根本上來說最有力的方法是把情感與思想融為一體。要做到這一點,最好的方式就是講述一個令人信服的故事。通過講故事,你不僅把大量的信息有機地融入其中,而且還能激發聽眾的情感和活力。
麥基介紹說,我們從小到大聽過許許多多的故事。然而,要成為一個優秀的講故事者并不是一件容易的事。講故事的人必須具備豐富的想像力,同時還必須知道什么樣的故事才算是一個好故事,才會緊緊抓住聽眾的心。從本質上來說,大凡故事講述的都是生活發生了什么樣的變化,為什么會發生這樣的變化。一個精彩的故事通常從一個相對穩定的生活狀態開始講起,接著發生了一些不同尋常的事件,使故事主人公的生活一下子失去了平衡。然后,講故事的人開始不遺余力地講述主人公如何費盡周折去恢復生活的平衡。在努力的過程中,故事主人公的主觀愿望與不利的客觀現實頻頻發生沖突。可以說,自從有了人類歷史,所有偉大的劇作家都在劇本中描述了這種主觀愿望和殘酷現實之間的根本性沖突。
麥基還認為,大多數人不愿家丑外揚,不愿承認生活的陰暗面,總是向世人展示一幅美好的畫卷,這使得故事聽起來不太真實可信。如果講故事的人承認人類的陰暗面,并誠實地講述各種敵對事件,聽眾就會欣賞他的坦率。這樣的故事會激發聽眾心中正面的、現實的力量。
為了說明如何講述一個精彩的故事,麥基舉了一個例子。有一家叫Chemcorp的生物技術公司,它的首席執行官用講故事的方式贏得了銀行家的慷慨投資。這位首席執行官從自己的親人死于心臟病開始講起。接著他又講到,Chemcorp發現了一種在心臟病發病之前出現在血液中的蛋白質,并發明了一種便于操作、成本低廉的檢測方法。然而,新檢測方法送去審批的過程充滿了艱難險阻;Chemcorp陷入了資金危機,一個重要的合作伙伴退出;同時,Chemcorp還在申請專利權方面遇到了麻煩。這種敵對力量不斷出現、一波三折的手法制造出了巨大的懸念,把銀行家們深深地吸引住了。在賣了一個關子之后, 首席執行官宣布Chemcorp贏得了最后的勝利,于是銀行家們爭相解囊。
職場貼士:把一件簡單的事做到最好,積累起來后,就是成功的基石。