出鏡人物：陳東明 ，某金融機構市場部職員，從業經驗６年。

對于市場業務員來說，最重要的就是客戶資源，薪資待遇都與客戶發展情況直接掛鉤。有一天，當我費盡周折終于鎖定了一個大客戶，準備跟他簽訂合約之時，對方竟驚訝地問我，合約不是已經簽署完畢了嗎。我頓時警覺，馬上意識到可能發生的問題，但為了維護公司的形象，我也只好含糊應對，點頭稱是。事后我很快查清了問題：我們的辦公室是開放式的，來往電話聲音稍大一些，就會被旁邊的同事聽得清清楚楚，這個背后偷聽的人很快被我發現了，于是我也以牙還牙，搶走了他的好幾個客戶。

但事后我竟然患上了心理疾病，老擔心他會在背后下手，干什么都只能偷偷摸摸，給客戶打電話只敢拿著手機到沒人的地方偷著打，一聽說客戶要發傳真，就守著傳真機不敢走開。我這心里真是越來越窩得慌。

職業顧問分析：陳東明在處理大客戶被同事搶走一事中，一開始做得還是很好的。當他與客戶聯絡突然發現問題，首先考慮的是全局觀念，立即采取冷靜對待的態度，沒在客戶面前暴露公司內部的矛盾。不然，讓我們預想一下后果，很可能是不僅搶不回客戶，還會使公司名譽掃地，破壞雙方的長期合作，并招致領導的批評和責難。所以，當我們不幸遭遇這樣的暗槍暗箭時，切不可意氣用事，而要隨機應變，盡可能地迅速將問題化為無形。

但他的下一步就犯了“以牙還牙”的職場禁忌，陷入“冤冤相報何時了”的怪圈。遇到這種情況，第一次最好讓對方意識到，你已有所警惕，讓他反省收斂；必要的時候再“以其人之身還治其人之道”。 同時也要“吃一塹，長一智”，練好職場防身術，但要特別切記，決不可因為防衛過當而破壞了團隊合作，更不能無端猜疑，招致群起而攻，孤立無援。

職場貼士：獲得成功的人做事都分主次。《世界主義者》月刊的主編海倫·格利·布朗總是在辦公桌上放一本自己辦的雜志。每當她受到什么事情引誘而消磨時間、做一些與雜志成功無關的事情時，看看那本雜志，她的注意力就會回到正事上來。