建立清楚互信的溝通模式

　　語言隔閡，常常造成外籍同事與中國同事之間，在沒有適當的翻譯者或居間協調者在場時，溝通能免則免。其實彼此都應該把握機會，加強語言進修，主管也可以鼓勵語言交換。另外，可以先減少全員集合的大會，拆開成項目合作的兩三人小型會議分頭進行，從小而美的組織開始，逐漸增加充分交流的機會。

　　避免語言隔閡產生誤解，凡事執行前最好多多再確認。如果細節說不清楚，就以書面來往。與外國同事共事，即使有翻譯人員在，也盡量直接溝通，遇到誤會就當場給予解釋，避免通過第三者傳話，這樣也能從直接互動中了解雙方的個性。

　　中國人講話比較模糊，主管在言談間也較多左右搖擺的空間。與外國部屬討論任務，最好是說了就要做，不一定會做的事情就不要說。對于外籍同事的提案或外籍主管的決策，在成本風險可以控制的范圍內，應該充分信任接納，敞開心胸學習新的工作模式。

　　尊重不同時間觀與工作節奏感

　　“工作即生活”是中國職場文化上司空見慣的不成文默契。但是許多老外重視私人時間，不習慣周末工作或義務加班。聽說在德國，有些主管還怕員工自動加班，萬一沒付加班費，員工可以依法告公司。這一點倒是不必強迫老外入境隨俗，授權后尊重對方的工作節奏感。

　　有些外國人，會抱怨中國客戶不守時，或是內部開會時間一改再改。這時候，可以多帶他們去見識傳統的婚喪喜慶，稍微體會一下我們文化中比較微妙難以明說的時間觀。

　　馬屁文化放輕松

　　中國職場上，上司與下屬間職級的階級意識十分明顯。在吃飯與同歡場合，中國同事會不停奔波席間鞠躬敬酒，而老外則坐著納悶，吃頓飯何以要把身心搞得如此“不舒適”？

　　下屬與客戶開會中途，老板闖入，中國人通常會暫時打斷談話，趕緊站起來迎接招呼老板；而外國人會繼續與客戶交談。他們認為沒先約時間就跑來的人，無論是誰，理當等待。

　　這種權力關系間的應對文化，可以事先對外國同事解釋；若主管的行事風格是開放型，也可以免除這些繁文縟節，以平等的伙伴關系一視同仁。

　　帶外國同事一同拜訪客戶，增加非正式互動，可以幫助外國同事進入狀況，多認識中國市場的文化特殊性與現實面。以發名片的動作為例：中國人通常雙手奉上名片，對外國人把名片往桌上一放的國際禮節感到吃驚。外國人眼中較為失禮的情境，則是拿到名片當場?著眼睛看半天，或漫無意義散發名片，卻不跟對方聊上一句。

　　平等對待不同種族的外籍同事

　　不同國家的人應該多混合交流。不要放任形成諸如德國幫、美國派、日本組這樣壁壘分明的局勢。尊重多元文化風俗，例如回教徒要定時禮膜的時間就盡量準假。多關懷異鄉客，例如護送語言不通也不熟悉環境的外國同事坐出租車；或協助處理急病等意外狀況。

　　兩種文化背景的人的磨合過程，如同一塊圓形的兩半：中間不應是硬生生對峙的直線分割，而是S型的動態曲線，如太極般圓融。

職場貼士：“鼠標手”：預防“鼠標手”可以調整鼠標位置，上臂和前身夾角保持45度也可以升高座椅，這樣桌面相對變 低了，從而縮短身體和桌面之間的距離