Linda 24歲 行政助理

我一天要接20幾個電話，為不同的部門經理跑腿，一個不小心就要被投訴。人微言輕也就算了，有時候還要替人背黑鍋。一次財務部有個北京的經理要來上海，根據上海財務部經理的要求訂了一個四星級酒店，沒想到北京的經理對酒店十分不滿，要求換。那時上海正在開什么國際會議，四五星級的酒店24小時內根本訂不到。北京經理只得“屈就”我幫她訂的酒店。兩天的時間里她不停抱怨，我的老板———行政總監當著我的面，一個勁地給北京經理陪笑臉，說批評我不會做事。我很想告訴北京經理，她的上司財務總監很喜歡那家酒店，說有舊上海的感覺。


有時候我安慰自己：工作為了收入，歸根結底還是為了生存。我想在職場中“混”，摸爬滾打都是正常的，最主要的還是要看自己的心態，心態好的人工作、生活上都比那些小心眼的人快樂。

其他人愛說什么，就讓他們說去吧，我只要把自己的事做好就可以了，因為我只要對自己負責。對于公司的其他職員，我想大家只是互相職業生涯、甚至生命中的過客，沒有必要受他們過多的影響，畢竟堅持走完自己人生的只有自己。但是看到一些老資格的同事在那里“八卦”同事的小道消息、私生活趣事，我會覺得很無聊，但還是裝出一副吃驚和感興趣的樣子，為的是不讓他們掃興，還要讓他們相信我會守口如瓶，是聽聽就算了的，而不是那種喜歡搬弄是非的人。


我知道大學畢業能進一家跨國企業很讓人羨慕，同時也感覺到了企業之間人際關系錯綜，部門和部門之間隔閡很深。所以我總是盡量與人為善，誰也不得罪，能幫忙就幫忙，讓我加班就加班。我父母也總說“吃虧就是便宜”，多做一點老板心里有數。可是我只感覺，每次需要人犧牲了，老板就想到了我，好事我不記得有什么了。難道在企業適應，就是要吃虧嗎？

案例二　我的精明讓人防范

Michelle 銷售支持主管 27歲

剛進公司的時候，我一直很努力地工作。一開始工作還沒有上手，經常要麻煩一些同事幫忙，所以只要是我力所能及的事情，我都樂意幫其他同事去完成，以表示對他們的感激和友好，希望能被新環境和新同事所接納。可是沒有想到的是，從此以后同事就習慣了“差遣”我。

什么閑雜的工作都要叫我去做：這個叫我復印，那個讓我發傳真，大家都沒有注意到這些舉手之勞的事讓我工作量不停增加。如果我想拒絕或者稍顯不滿，我的同事們就會說我只想要人家幫助，或者“資格老了，眼里沒人了”。

現在這些小事由我的助理來做了，我也認為讓一個新人做這樣的小事并沒不好，小事總要有人做，小事也能鍛煉人，但是我也告訴我的助理，她可以拒絕她不想做的“善舉”。在辦公室工作，“有求”不是都能夠“必應”的。答應別人之前一定要搞清楚事情的來龍去脈，每個人的職責所在，否則“死”的就是自己。

我有一個頭腦簡單的同事和我關系很好。有一次她老板休假，他把他一個大客戶的尾款催討工作的交給她，她都沒有問清楚就答應了下來，可是客戶非常強勢，不僅拒絕馬上付款，還指出我們的產品有這樣那樣的缺陷，并提出了補償措施和優惠條件。我那傻兮兮的同事為了盡快拿到錢，竟然應承下來。盡管公司之前也曾答應過其他條件，可是總經理和他的老板剛在一次會上爭執過，所以不同意補償，并把休假中的經理找來指責了一番，批評他自作主張。追究責任當然最后到我的同事那里，她辭職，這件事也就結束了。同事走的時候說，職場中難免磕磕碰碰，最重要的是吃一塹長一智。以后要學會看人，分清楚事情的輕重，權衡自己的利弊之后才能作決定。不要做老好人，更不要什么事都隨便答應。

但是我也有困惑。現在公司上下都認為我很能干，但也很厲害，很精，不肯吃虧。我的上司把難搞的客戶交給我，把高指標給我，可是我感覺他并不喜歡我，喜歡我的人不多。每天午飯的時候我的座位旁沒有其他人的時候，我知道我做得還不夠好。

職場貼士：為了避免打電話時找不到人而捉迷藏，要及時給別人回電話，因為你很容易找到打電話的人，這樣你的留言就不會堆積起來。如果那個人此時正忙，許多善于運用時間的人就會約個時間再回電話。在有些人的錄音電話中留下詳細的口信，可以使你免受長時間談話之累，還會使你更快地得到答復。