中國家電行業(yè)是近年來經(jīng)濟刺激政策中的明星行業(yè)，在充分競爭中成長起來的中國家電行業(yè)敏銳地把握了消費升級的歷史機遇，致力于產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，已初見成效，產(chǎn)業(yè)競爭力和盈利能力顯著改善。可以預(yù)見2014年中國家電業(yè)發(fā)展將延續(xù)2013年的穩(wěn)健走勢，表現(xiàn)有可能更為積極。隨著家電行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)整體呈現(xiàn)出三大趨勢：線上電商發(fā)展迅猛、家電產(chǎn)業(yè)智能化提速、小家電更新?lián)Q代更快。
 

行業(yè)發(fā)展的背后是人才的支撐，特別是隨著電商的持續(xù)發(fā)展，電商渠道的拓展和售后服務(wù)水平的提高直接決定著家電行業(yè)的銷量的提升和品牌的塑造。而在企業(yè)的發(fā)展過程中薪酬作為企業(yè)與人的基本價值交換媒介，不僅可以在企業(yè)中起到績效、文化、戰(zhàn)略的導(dǎo)向作用，也是衡量人才的一般價值維度。合理的薪酬不僅能在內(nèi)部公平對人才得以保留，而且在外部競爭發(fā)面也可以有效吸引人才。眾達樸信通過半年的數(shù)據(jù)盤點，進行監(jiān)測，出具《2014年家電行業(yè)崗位薪酬調(diào)研報告》，現(xiàn)將主要崗位薪酬盤點結(jié)果發(fā)布如下。

采購專員

●職位行情

采購專員作為產(chǎn)業(yè)鏈的下游崗位，是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。渠道資源較為豐富，能夠?qū)ふ屹|(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商，降低企業(yè)采購成本的采購專員，較受企業(yè)青睞。

●崗位職責

(1)根據(jù)業(yè)務(wù)部門匯總的客戶需求信息，尋找和開發(fā)產(chǎn)品供應(yīng)商;

(2)負責實時跟蹤我方訂單在供應(yīng)商處的確認、執(zhí)行情況;

(3)商品到庫后，協(xié)助配送中心辦理入庫手續(xù)，并及時發(fā)布產(chǎn)品到貨信息;

(4)做好應(yīng)付款項的核對工作，根據(jù)合約或業(yè)務(wù)需要申請款項支付;

(5)收集整理市場價格信息，為業(yè)務(wù)部門提供詳盡的產(chǎn)品咨詢，并及時做好信息發(fā)布;

(6)與供應(yīng)商保持有效的溝通、交流，強化協(xié)作關(guān)系，爭取必要的支持。

●任職資格

全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;1年家電企業(yè)采購工作經(jīng)驗;對常用大小家電產(chǎn)品價格、主要商品信息比較了解;熟練使用office辦公軟件和辦公設(shè)備;工作細致認真，責任心強，思維敏捷，溝通協(xié)調(diào)能力佳，具有較強的團隊合作精神。

●薪資水平

25分位53,865元，50分位65,672元，75分位85,684元。

電子商務(wù)主管

●職位行情

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越大，但因互聯(lián)網(wǎng)的開放性，市場的產(chǎn)品價格呈現(xiàn)出高透明度，因此，產(chǎn)品的品牌以及質(zhì)量成了價格的決定性因素，但對于中小企業(yè)來說，在產(chǎn)品品牌還未形成一定影響力時，善于運用價格杠桿，用低價策略吸引受眾，在帶來大流量的同時帶動其他產(chǎn)品銷量是較好的營銷手段。隨著行業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)主管的行情看好。

●崗位職責

(1)負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;

(2)負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

(3)配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作;

(4)負責部分日常接單，客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，每日整理訂單并聯(lián)系發(fā)貨;

(5)每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當?shù)恼{(diào)整與對策;

(6)負責每日部分站外商務(wù)聯(lián)系。

●任職資格

大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等電商相關(guān)行業(yè);1年以上天貓店鋪運營經(jīng)驗;較強的溝通能力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，商務(wù)談判能力;工作細致認真，責任心強，思維敏捷，溝通協(xié)調(diào)能力佳，具有較強的團隊合作精神。

●薪資水平

50分位95,638元，平均值97,264元，50分位與平均值相差不大。

售后經(jīng)理

●職位行情

售后服務(wù)的好壞一定程度決定了客戶的二次購買量，但目前除一、二線城市售后服務(wù)較為完善之外，三、四線城市因市場容量有限，一定程度上影響了售后服務(wù)的質(zhì)量，因此，如何在成本有限的情況下提升售后服務(wù)質(zhì)量，是企業(yè)一直探尋的問題。充分利用企業(yè)文化杠桿、有效的培訓(xùn)及較好的福利，是“低本高效”提升人的能動性較好選擇。隨著行業(yè)的發(fā)展，不斷完善售后服務(wù)體系并且善于創(chuàng)新的售后經(jīng)理職情較好。

●崗位職責

(1)區(qū)域內(nèi)服務(wù)指標的達成、服務(wù)效率的提高，完成售后服務(wù)部的經(jīng)營指標。

(2)建立和完善區(qū)域內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò);

(3)管理、培訓(xùn)及考核服務(wù)商，提升區(qū)域內(nèi)服務(wù)水平;

(4)服務(wù)項目跟蹤和反饋;解決客戶產(chǎn)品技術(shù)問題;

(5)負責管理、培訓(xùn)公司售后服務(wù)團隊，服務(wù)人員的工作進行監(jiān)督及考評;

(6)服務(wù)不良信息的跟蹤處理。

●任職資格

本科以上學(xué)歷，計算機、電子技術(shù)相關(guān)專業(yè);熟悉國家三包法、家電售后服務(wù)政策、有類似項目3年以上的售后管理經(jīng)驗;良好的溝通協(xié)調(diào)能力、能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件，較強的客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力;熟練使用辦公自動化軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

●薪資水平

25分位95,296元，75分位178,867元，眾達樸信高級咨詢顧問劇樂通過數(shù)據(jù)解讀發(fā)現(xiàn)，市場低分位與高分位差距較大，同一行業(yè)內(nèi)，員工離職率受薪酬影響較高。

人力資源經(jīng)理

●職位行情

隨著家電行業(yè)的發(fā)展，人力成本也在不斷增高，人力投資回報率、人事費用率、人工成本率是企業(yè)直觀判斷人資效能高低的有效工具。眾達樸信認為：有效利用數(shù)據(jù)對人力資源效能行業(yè)進行判斷是企業(yè)較好的人力資源決策工具。隨著行業(yè)的發(fā)展，建立數(shù)據(jù)化、可視化的人力資源平臺是人力資源未來發(fā)展的趨勢，未來能夠利用互聯(lián)網(wǎng)提升人資各方面效能的人力資源經(jīng)理職情看好。

●崗位職責

(1)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;

(2)參與公司重大人事決策，定期組織收集有關(guān)人事、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持;

(3)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標參與修訂、完善、落實人力資源各職能制度及流程;

(4)對公司以及部門內(nèi)部工作流程進行完善;

(5)負責建立暢通的溝通渠道。及時了解員工意見和想法，積極聽取和采納員工合理化建議，并反饋給相關(guān)部門;受理員工投訴，跟蹤落實解決;

(6)負責建立有效的激勵機制，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

●任職資格

五年左右家電行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，本科以上學(xué)歷，熟悉家電行業(yè)人力資源管理工作的特點和流程，對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解，對人力資源管理各個職能模塊均有深入的認識，具備豐富的實踐經(jīng)驗，精通人力資源專業(yè)技能，能夠指導(dǎo)各個職能模塊的工作;熟悉勞動法規(guī)、條例，具有處理勞務(wù)糾紛等相關(guān)經(jīng)驗。

●薪資水平

25分位98,685元，75分位186,328元，平均值138,737元。