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面試技巧

管理者如何去面試員工

分類: 面試技巧 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 04-03

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  面試是面試官通過與應聘者會面,觀察應聘者對于特定條件的反應,對應聘者進行較為深入的了解,判斷其是否達到勝任某項職位要求的過程。面試官通過各種方法,對應聘者的言行舉止、性格品質、知識技能、能力素質等多方面進行了解,最終達到甄選出最合適人選的目的。下面是小編帶來的是管理者如何去面試員工,希望對您有幫助。

  漫談不是漫無目的的談話

  漫談法雖然被廣泛使用,但是要有效地使用,難度還是很大的,因此面試官在使用這種方法的時候,切不可隨意發問,漫無方向,導致面試效度低下,考察不到應聘者的必要素質;另外,在評分的過程中,也要盡量排除個人因素的影響,做到客觀公正,這樣才能夠提高面試的信度。

  因此,在提高效度方面,面試官可以通過制定提問大綱等方式,盡量使面談過程圍繞崗位需求這個中心。

  然而在提高信度方面,面試官需要注意的方面就比較多了。因為漫談法過程受面試官、應聘者以及雙方互動情況三個方面變量的共同作用,非常的不好控制。人際交往中的許多社會效應,同樣可能滲透到面試的過程中。面試官在使用漫談法的過程中,應充分考慮是否存在以下這些不客觀因素的影響。

  小云是某公司的人力資源經理,最近讓一個新員工傷透了腦筋。面試的時候,他表現得很積極,雖然沒有工作經驗,但是在大學里面參加過很多的學生活動,是學生會的主要干部,學習成績也很好,口才也相當的不錯。小云對當時對他的印象很不錯,覺得這些簡單的辦公室工作他一定能應付。

  但是,讓小云沒有料想到的是,這個新人一點都不懂得跟辦公室的同事相處,還經常擺出官架子來差使老員工幫他辦事,其他員工意見很大。而且他又很粗心,好幾次做的報表都出現了多處明顯的錯誤,以至于他的部門主管也來找小云抱怨。

  面試官如何有效控制偏差?

  (1)從態度上強化自己,避免慣性思維

  面試官不應該把自己放在一個專家的位置上,高高在上,對應聘者進行評判。面談應該是一個互動的過程,面試官在這個過程中不斷的調整自己的方向,有效利用應聘者的反饋信息,避免慣性思維。面試官為了提高自己的技巧,也應該時刻注意者提醒自己,是否存在著慣性思維,是否有被應聘者引導的時候。

  (2)重視非言語行為

  漫談法雖然是以"談"為主,但是在面試的過程中,面試官卻不可以"只聽不看"。在面試的時候,應聘者的回答往往都是經過深思熟慮,甚至經過培訓排練的。要真正的了解應聘者,面試官還需要仔細觀察他們的非言語行為,包括表情、動作和語調等。

  (3)準確詳細記錄,嚴格按照既定標準進行評分

  面談的時候應盡量采用錄像或者專人記錄,都是保證面試真實有效的關鍵環節,也是跟面試結束后的評分環節緊密相連的。如果記錄不詳細準確,那么客觀的評分程序也就無法進行了。如果面試官只能根據大體的印象對應聘者進行模糊評價,不管面試官再怎么經驗豐富,要做到完全的公正客觀,也是非常困難的。

  (4)理性對待認知偏差

  在分析面試中的種種認知偏差的時候,我們強調面試官應該盡量避免這些偏差,但是事實上,完全避免也是不可能的,面試官不是機器,也有可能受到情緒的感染。另外,我們推崇漫談法的一個重要原因,也恰恰是因為面試官可以通過情緒這條通道和應聘者交流,而這是其他任何標準化操作方法所不能達到的。

  企業如何安穩渡過危機,人才是企業的渡危的關鍵,如何有效的管理好人才、招聘人才取決于企業人力資源體系的健全和完善。

  如何對管理人員面試?

  1、考察事務處理能力

  我們可將事務處理能力分為三種類型:書信處理,繁雜事件處理和突發事件處理。書信處理我們可以假設該經理已離開本公司一段時期,大量的信件堆積在那里。信件內容包括很廣,如廣告、邀請信、貿易信息、合同草案及私人信件等等,讓經理在規定的時間內按輕重緩急進行處理;繁雜事件處理可以假設經理坐在辦公桌前,不停的有員工反映情況,另外,電話鈴也在不停的在響,看看應聘者對各種事件的處理能力。突發事件可以假設發生火災,失竊等情況,考察應聘者的反應能力。

  2、考察語言表達能力

  我們可以安排一個即席發言,讓應聘者就一個具體問題發表他的意見。這是考核語言表達能力的一種方式。另外,我們還可以安排他進行一段演說,比如某年企業虧損,在年終總結大會上面向員工的一段激勵性演說。還可以假設公司某主要職員想調離此地,他的離職將對公司的經營造成很大的損失,應聘者必須對他進行說服勸阻。

  3、考察決策能力

  我們可以讓應聘者模擬總經理的角色,安排一個辦公例會的場景。在辦公例會上各部門經理提出了各式各樣的問題和建議。應聘者要根據這些情況,找相關的負責人進行討論,平衡各方面的利益,最后要作出大家滿意的決策。

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