乘務(wù)員是交通運(yùn)輸工具上的服務(wù)人員概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員，如列車乘務(wù)員、公交乘務(wù)員、空中乘務(wù)員等。下面，小編為大家分享高鐵乘務(wù)員的面試問(wèn)題及技巧，希望對(duì)大家有所幫助!

　　高鐵乘務(wù)員招聘條件

　　1、未受過(guò)行政記過(guò)和其他較重大處分、無(wú)犯罪記錄。

　　2、基本素質(zhì)要求：認(rèn)同海航企業(yè)文化，對(duì)海航事業(yè)抱有強(qiáng)烈信心;誠(chéng)信正直、樂(lè)觀積極、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。

　　3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過(guò)25周歲。

　　4、學(xué)歷要求：一線乘務(wù)員至少中專以上學(xué)歷(含高中)。

　　5、外形要求：一線女乘務(wù)員原則上身高需在163cm―172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力;一線男乘務(wù)員原則上身高需在175cm―180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可引進(jìn)。

　　6、身體健康，符合其專業(yè)崗位對(duì)身體的要求。

　　7、專業(yè)或技能水平經(jīng)考核合格，并具有獨(dú)立工作的能力。

　　8、必須提供真實(shí)的應(yīng)聘材料并提供以下附件：身份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件、體檢證明、學(xué)習(xí)成績(jī)復(fù)印件，無(wú)犯罪記錄證明。

　　高鐵乘務(wù)面試問(wèn)題

　　1.告訴我們關(guān)于您自己的簡(jiǎn)歷.

　　2.為什么要加入我們?

　　3.你的工作目標(biāo)?

　　4.你喜歡單獨(dú)生活嗎?

　　5.什么是你最大的成就?

　　6.什么是你最喜歡的科目?

　　7.我們?yōu)槭裁匆赣媚?

　　8.你有什么愛(ài)好?

　　9.你曾經(jīng)獲得最壞的反饋是什么?

　　10.你所面臨最困難的情況是什么?

　　11.你怎么衡量人才?

　　12.你曾經(jīng)處理了客戶作出的不切實(shí)際的要求?

　　13.告訴我最近確實(shí)有些惱火.

　　14.是什么使你工作，如果我們聘用你呢?

　　15.你理想的工作是什么

　　16.你有什么優(yōu)勢(shì)?

　　17.你有什么弱點(diǎn)?

　　高鐵乘務(wù)面試技巧

　　1.要謙虛謹(jǐn)慎

　　面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說(shuō)不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象。

　　2.要機(jī)智應(yīng)變

　　當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大，高鐵地鐵乘務(wù)招生面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái)。首先，要注意分析面試類型，如果是主導(dǎo)式，你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官，認(rèn)真禮貌地回答問(wèn)題;如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問(wèn)者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試，分配給每個(gè)求職者的時(shí)間很短，事先準(zhǔn)備的材料可能用不上，這時(shí)最好的方法是根據(jù)考官的提問(wèn)在腦海里重新組合材料，言簡(jiǎn)意賅地作答，切忌長(zhǎng)篇大論。其次要避免尷尬場(chǎng)面，在回答問(wèn)題時(shí)常遇到這些情況：未聽(tīng)清問(wèn)題便回答，聽(tīng)清了問(wèn)題自己一時(shí)不能作答，回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答的問(wèn)題時(shí)，可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是：對(duì)未聽(tīng)清的問(wèn)題可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍或解釋一下;一時(shí)回答不出可以請(qǐng)求考官提下一個(gè)問(wèn)題，等考慮成熟后再回答前一個(gè)問(wèn)題;遇到偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不必耿耿于懷而打亂后面問(wèn)題的思路。

　　3.要揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無(wú)論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng)，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己的長(zhǎng)處和不足，用其他方法加以彌補(bǔ)。例如有些考官會(huì)問(wèn)你這樣的高鐵地鐵乘務(wù)招生面試問(wèn)題：“你曾經(jīng)犯過(guò)什么錯(cuò)誤嗎?”你這時(shí)候就可以選擇這樣回答：“以前我一直有一個(gè)粗心的毛病，有一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，老總狠狠地把我批評(píng)了一頓。后來(lái)我經(jīng)常和公司里一個(gè)非常細(xì)心的女孩子合作，也從她那里學(xué)來(lái)了很多處理事情的好辦法，一直到現(xiàn)在，我都沒(méi)有因?yàn)榇中脑俜甘裁村e(cuò)。”這樣的回答，即可以說(shuō)明你曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，回答了招聘官提出的問(wèn)題，也表明了那樣的錯(cuò)誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。