主持人：本報記者韓冰

　　嘉賓：盧開宇安捷倫科技有限公司(中國)人力資源總監

　　曲旭美國優異(sterling)中國公司高級顧問

　　熱線預告：北京外企人力資源協會將于2002年2月5日～6日在華都飯店蘭菊軒舉辦“招募與甄選”培訓課程，由以上兩位嘉賓主講，咨詢電話：65065869。

　　韓：面試是企業招募人才的重要環節，是人才進入企業必過的一關，今天首先請兩位談談企業為什么重視面試。

　　盧：一般來說，篩選簡歷之后就進入了面試階段。通過直觀感受，了解應聘者的性格，他和直接上級、同事能否相處，與公司文化能否相容。這些單憑簡歷是了解不清的。

　　曲：企業招募甄選人員有多種方法，面試用得最多。雖然有人對它的信度和效度有疑問，但通過面試能讓人感受到應聘者的心理、性格能否和企業文化吻合，而且也能讓應聘者對企業有一個了解。在招募過程中，企業要投入人力、財力、時間，希望這項投資能有很好的回報。如果所招募的人員不適合企業的需要，則會對企業造成很大的損失，所以，這是一項非常重要的工作。

　　韓：作為面試官，面試前的準備有哪些？

　　盧：首先仔細閱讀簡歷，篩選簡歷，了解應聘者的細節，比如面試當天也許是他的生日。

　　韓：面試過程中應該注意的問題是什么？

　　盧：一次面試大約需要一個小時。面試官要有禮貌，讓對方感到舒服。10次面試，可能最終只錄取1人，其他9人就是你公司的“形象代言人”，面試官怎樣對待他們，他們就怎樣宣傳你的公司。我面試過一個人，那天正好是他的生日，我的第一句話就是“生日快樂”，他很驚訝，也很感動。另外，像提供飲料、安排座位(應聘者應背對門口，以免分神)等細節也要照顧到。

　　韓：面試時常提的問題有哪些？

　　盧：一些是專業方面的，事先就準備好了。另一些是隨機的，主要考察應聘者的“態度”是否積極、上進。除非自身已具備，積極和上進是永遠學不來的。運用以下問題，可以幫助你對應聘者進行更深入的了解。

　　●你工作了幾年？過去幾年中哪個工作值得自豪？

　　●在你一生中，誰對你影響最大？為什么？

　　●你對大學同學中哪個印象最深？為什么？

　　●你工作遇到困難時怎么辦？

　　如果應聘者的態度是積極的，他舉出的事件和人一定是有積極意義的。提問的目的在交流，對不善交流的人，面試官要幫他開口，展現自己；對話密的人，面試官就要及時轉移話題。

　　韓：對面試經驗豐富的人怎么考察？

　　曲：面試人要避免對被面試者產生第一印象、月暈效應等不客觀的心理反應。有的應聘者很善于博得面試人的好感，這時，需要面試人特別冷靜，做出客觀判斷。我曾經面試過一位候選人，他很善談，談得越多我的疑慮越多，后來，經過調查，發現他的職業經歷是假的。對應聘者來說，誠實正直是基本素質，是被錄取的重要指標。對面試官來說，通過敞開性、收斂性的問題，通過確認、反問等技巧可以做出正確判斷。

　　韓：那么，對應聘者來說面試經驗多不一定是好事嗎？

　　盧：我不這么認為。想成功過面試關，需要積累經驗。人與人的交流是門藝術。掌握了訣竅，就能夢想成真。到不同企業面試，是一個很好的學習和啟發過程，可以幫助你更客觀地對你感興趣的企業橫向、縱向地了解、比較，找到適合你的企業。面試關就不再是個關。

職場貼士：“鼠標手”：預防“鼠標手”可以調整鼠標位置，上臂和前身夾角保持45度也可以升高座椅，這樣桌面相對變 低了，從而縮短身體和桌面之間的距離