工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。以下是小編整理的工商管理畢業論文，歡迎閱讀。

　　我國自改革開放以來，以鄉鎮企業為主體的中小企業得到了迅速發展，已成為推動國民經濟發展的一支重要力量。但是隨著外界環境的變化，企業之間的競爭變得越來越激烈，不少中小企業的生存和發展陷入了困境而難以自拔，有的甚至已被市場無情地淘汰。面對日益嚴峻的挑戰，中小企業要想擺脫同類型企業造成的競爭壓力，獲得能與大企業相抗衡的競爭優勢，就必須根據自身的特點，把社會需求和企業的現有能力結合起來，選擇適合于自身特點的創新方向和發展策略，才能使自己在激烈的市場競爭中求得生存和發展。

　　第一章 我國近年來中小企業營銷現狀分析

　　中小企業在我國國民經濟中占有舉足輕重的地位，它占我國企業總數的90%以上。我國60%的工業總產值和40%的實現利稅率來自中小企業。在解決勞動力就業方面更是發揮著重要主導作用。然而，中小企業在激烈的市場競爭中，把自己做強做大并不容易。許多弱勢小企業只是曇花一現，不能做到可持續發展，往往產品開發上市時轟轟烈烈，但沒幾年就銷聲匿跡了。一些中小民營企業平均壽命2.7年，生存10年以上的只占民營企業的15%.中小企業能否做強做大，取得可持續發展是至關重要的。實現可持續發展戰略，改變營銷方式，實施創新新舉措，不僅能給企業帶來豐厚的利潤，取得可觀的經濟效益，贏得廣大消費者良好的社會聲譽，更重要的是企業將獲得可持續發展和壯大。要做到這些，目前我國中小企業還有較大差距。中國加入WTO以后，全國大部分的民營企業與國外大型的跨國公司相比還存在著很多問題：首先、規模小、產品結構不合理，管理水平、服務水平落后，產業和產品的科技含量低、運行效率低、消耗較大，產品缺乏競爭力。其次、管理模式落后、經營者素質普遍不高。第三、優質產品少、品牌效應低，制約了私營企業的競爭力。第四、人才素質普遍不高，影響企業的長遠發展等一系列問題。我們既然看到了自己的不足之處，我們就有理由相信，中國的民營中小企業在國家宏觀政策的調空之下，依托各自的優勢，憑借中國企業家的卓越才能，定能在21世紀的全球化經濟中，在中國加入WTO這個機遇中不斷的成長、不斷的壯大成為21世紀中國經濟的主流。

　　第二章 中小企業經營創新的條件分析

　　一般來說，企業在經營過程中可以創新的領域有很多。根據美國哈佛大學著名經濟學家約瑟夫?熊彼特的觀點，企業“創新”概念包含下述5個方面的內容：一是采用一種新的產品或一種產品的一種新的特性;二是采用一種新的生產方法;三是開辟一個新市場;四是獲得一種原料或半成品的新供給來源;五是實行一種新的企業組織形式。

　　雖然熊彼特的創新概念比較全面地概括了企業經營中的各個創新層面，但考慮到中小企業與大企業相比，在創新中具有經營體制靈活、生產的專業化程度較高，以及承擔風險的創業沖動易于激發等比較優勢，我們認為產品創新、市場創新和管理創新是中小企業應該重點加以關注的3個領域。針對不同的領域，可以采取適合中小企業自身特點的創新策略。

　　(一)自主創新與技術引進、模仿創新及開放創新的相互關系

　　1、技術引進、模仿創新是中小企業自主創新戰略的重要基礎。

　　由于認識到自主創新的重要性，許多國內企業早已將“自主創新”納入到其發展戰略中，但多數仍只為名義上的自主創新，實為技術引進或模仿創新。這是許多中小企業進行創新的開始，客觀上提高了企業的創新能力。技術引進是通過一定形式從國外向國內引進先進或適用的技術成果，促進國內技術進步、發展經濟的一種手段。模仿創新是通過模仿而進行的創新活動，具體包括兩種方式：一是完全模仿創新。即對市場上現有產品的仿制。這種方式一定程度上也帶動了企業的技術創新活動，很多企業發展都從模仿其他企業技術開始。二是模仿后再創新。這是對率先進入市場的產品進行再創造，也即在引入他人技術后，經過消化吸收，不僅達到被模仿產品技術的水平，而且通過創新，超過原來的技術水平。技術引進和模仿創新可節約大量研發及市場培育方面的費用，降低投資風險。但是同時難免在技術上受制于人，而且新技術的模仿難度越來越大。隨著知識產權保護意識的不斷增強，專利制度的不斷完善，模仿新技術的難度將會更大。

　　2、自主創新是中小企業發展的必由之路。

　　從長遠發展戰略來說，國內企業引進技術并不等于引進了創新能力，最終還靠自主創新來增強民族企業的核心競爭力。企業的技術，其內涵已經不僅僅是簡單意義上的物化產品，其中更深刻的還在于技術是緘默知識派生的結果，這兩者之間的涵義是完全不同的。“緘默知識論”的基本邏輯是：知識可分為編碼化知識和隱性知識，隨著交通通訊的發展前者可不受空間的限制快速傳遞和擴散，而后者只能通過面對面的交流獲得;創新過程涉及大量隱性知識的輸入，而這類知識必須通過面對面的人際交流才能有效獲取。緘默知識及其衍生出來的各種訣竅來自于企業創新過程中的經驗積累，是組織學習的結果，依賴于企業內部解決技術問題過程中的努力。也就是說，企業的技術能力的提升和隱性知識的積累只能依靠自身的技術創新活動，而沒有任何組織之外的力量和過程可以替代。對于中小企業來說，引進技術只能作為提高創新能力的學習手段，目的是要在消化吸收的技術上提高自身創新能力，站在全人類優秀文明成果基點上的再創造和再發展。因此為了企業的長遠發展，企業必須進行自主創新。

　　改革開放以來，隨著流通體制的改革、經濟的發展和人們生活水平的提高，對購物的要求也越來越高。在這樣的條件下，顧客自我服務和出口處統一付款的超市也就應運而生。隨著超市的發展，連鎖超市作為零售業超市經營的一種先進的商業組織形式和經營制度也得到了快速發展。從整體上來說，連鎖超市是我國零售業的一個重要組成部分，其發展的好壞直接影響零售業整個行業的發展。隨著我國連鎖超市的快速發展，零售業連鎖超市極大地滿足了人們的需要。但是不可否認，我國零售業連鎖超市的發展還存在不少問題，與國外零售業連鎖超市的發展還存在很大的差距。因此，加強對外內外零售業連鎖超市發展的對比研究，從中發現我國零售業連鎖超市的現狀、存在的問題及與國外的差距，進而在此基礎上提出發展建議，其本身就是一件有意義的事情。

　　一、連鎖超市基本理論概述

　　為了更好的分析比較中外零售業連鎖超市，我們首先應當對連鎖超市有關的基本理論有所了解，這也是進一步探討問題的基礎。

　　(一)連鎖超市的界定

　　超市是指采取自選銷售方式、以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足顧客每日生活需求的零售業態。目前連鎖超市是我國零售業中的生力軍。隨著我國生產力水平的不斷提高，生鮮食品從生產到消費之間的鏈條逐步形成，食品超市中生鮮食品的比重將會逐步增加，并達到規范化的水平。隨著我國城市化進程的加快，城市人口迅速增加，大型綜合超市會有更為廣闊的發展空間。一部分食品超市也將會發展成大型綜合超市，這一業態將會成為中國零售業中的主導業態。

　　超市的本質特征和最大優勢是低價帶來的薄利多銷。低價最主要是靠大批量采購和大量銷售的規模化取得的，這種規模化是單體超市難以達到的，因此應運而生的就是連鎖經營。這也是目前世界上幾乎所有的超市都采用連鎖經營和中國的連鎖店是由超市所首創的原因。

　　連鎖超市就是指在核心超市或超市總公司的領導下，由分店經營同類商品或服務的零售企業，通過標準化技術和多店鋪擴張方式進行規范經營，實現超市規模效益的一種經營方式，其中的核心超市稱為總部、總店或本部，各分散經營的超市叫做分店、分支店或成員店等。

　　一般來說，連鎖超市具有以下特征：

　　(1)在經營理念上，連鎖超市的經營理念完全著眼于消費者。正是基于消費者理念，連鎖超市能夠創造統一的形象，提供統一的服務。服務也經過一致的規劃，對所有消費者都提供一致的服務，無論到任何一家連鎖超市，都提供一流的商品，一流的服務，以滿足消費者為宗旨。

　　(2)在企業識別系統上，連鎖超市具有與連鎖經營商標的一致性。連鎖超市達到一定規模時，消費者能肯定總店，產生信賴感，而不是只買連鎖超市的商品。為此，連鎖超市通常選擇統一的建筑形式，進行統一的環境布置，采用統一的色彩裝飾，設計統一的商徽、廣告語、吉祥物等。

　　(3)在管理上，連鎖超市總部對各分超市擁有全部所有權、經營權、監督權，實施人財物與商流信息流，物流，資金流等方面的集中統一管理各超市的業務按總部指令行事。

　　(4) 連鎖超市的商品經過精心的挑選，都以當地消費者的消費需求作最佳的商品組合，并不斷更新換代，以適應消費者需求變化。

　　(二)連鎖超市的經營形態

　　從所有權和經營權的集中程度來看，連鎖超市的經營形態主要有：正規連鎖超市、自由連鎖超市和特許連鎖超市。

　　1、正規連鎖超市

　　根據美國商務部的定義正規連鎖是指由總公司管轄下的許多分店組成往往具有行業壟斷性質，利用資本雄厚的特點大量進貨、大量銷售、具有很強的競爭力。美國規定連鎖超市必須要有11個分店以上，英國規定連鎖超市必須有10個分店以上，正規連鎖超市的主要特點是所有權和經營權集中統一。

　　2、自由連鎖超市

　　自由連鎖又稱自愿連鎖，任意連鎖，它不是由一個超市開設許多分店而是由許多獨立的超市自愿聯合起來，進行共同活動的聯合組織。自由連鎖超市總的特點是:各成員超市保持自己的經營自主權和獨立性。

　　3、特許連鎖超市

　　特許連鎖超市是指主導超市把自己開發的超市的商品、服務和營業系統(包括商標、商號等企業象征的使用、經營技術、營業場所和區域)，以營業合同的形式授予加盟超市在規定區域的經銷權和營業權，加盟超市則交納一定的營業權使用費，承擔規定的義務。

　　二、中外零售業連鎖超市發展與現狀分析

　　為了更好的對比中外零售業連鎖超市，我們首先要對中外零售業連鎖超市發展與現狀進行分析，這也是我們進行對比的基礎。

　　(一)我國零售業連鎖超市歷史與現狀

　　80 年代末90年代初，國內市場疲軟，零售業普遍陷入經營困境。為了擺脫困境，各個企業紛紛改造，采取連鎖的方式。它們起始于經濟發達的東部沿海地區，然后逐步地向中西部延伸。另一個重要趨勢是，由大城市朝著中小城市以及鄉鎮擴散。經過十幾年的發展，連鎖經營己經成為中國商業中一支生力軍。到2004年銷售額超過l億元的連鎖超市企業己達91家，總銷售額達 1163億元，到2005年底全國連鎖超市企業共有門店數795個，比2004年增長了58.4%。

　　可以說，自90年代初連鎖的經營形式引進中國后，連鎖超市經過十多年的發展，已經成為我國零售業最耀眼的明星。其年均增長速度高達70%，在北京、上海、廣州等經濟發達地區增長速度則更快。目前我國連鎖超市呈現以下特征：(1)發展速度快、地區分布廣，自1994年開始，中國連鎖超市業的平均增長速度在70%以上。在地區分布上，規模較大的連鎖超市企業大多集中在沿海地區和省會城市。上海、北京、廣東等地的超市發展速度、規模和水平高于其他地區，這些說明了我國連鎖超市成跨地區擴張的態勢，分布范圍很廣。(2)競爭激烈，大型綜合超市異軍突起.隨著連鎖超市的發展，企業越來越多，規模越來越大，相互間的競爭就變得非常激烈。尤其是外國超市的進入，其競爭更加激烈。(3)在經營主體上，既有國有企業，也有集體企業，更有民營企業。非公有制企業發展勢頭強勁.

　　(二)西方零售業連鎖超市發展及其現狀

　　歷史上，發達資本主義國家的零售業經歷了三次革命性變化。

　　在 1852年，法國出現的“好市場”商店，成為世界上第一家超市，完成了西方零售商業的第一次革命。 1930年8月，世界上第一家超級市場誕生于美國的紐約，成為西方零售商業第二次革命的旗幟。該超級市場柜臺開放，開架售貨，自選服務，在出口處集中付款的方式，售貨員的工作亦由直接服務變為間接服務，從而實現了商業的標準化、專業化、集中化、簡單化。連鎖商業的興起與發展，被人們譽為零售業第三次劃時代的變革。

　　就零售業連鎖超市來說，國外發展較早，經過多年的發展，產生了一些大型的零售業連鎖超市，比如國外有名的沃爾瑪連鎖超市、法國的家樂福超市等。而且很多超市還創立了很好的企業品牌，積累了很多的經營經驗。

　　以美國為例，上世紀三十年代超級市場蓬勃興起，開始了由傳統的單店式百貨店向多種形式、各具特色的全國性超市的發展進程。50年代出現郊區大型購物中心，60年代折扣商店問世，80年代貨倉式商店(又叫平價俱樂部)應運而生。這些形式，都是適應連鎖化的需要而產生的。特別是在1970年至1980年間，由于美國經濟不景氣，許多單體超市獨立難支，單體超市紛紛自動聯合，組織超市連鎖，以提高流通效率，降低流通費用，全美出現了連鎖化的熱潮。目前，連鎖超市經營在美國零售業中己居主導地位。