馬爽當時還是西北工業(yè)大學軟件學院的研究生。在西安，西北工業(yè)大學同西安交通大學、西北電子科技大學一樣，是微軟的校園交流伙伴，每年都會從北京微軟亞洲研究院獲得三個實習生的名額，馬爽也有幸成為其中一員。

菜鳥OFFICE第一步:學會求助

馬爽正式成為了微軟亞洲研究院的一員。新丁剛剛?cè)胛椋碓谑澄镦溩畹讓拥乃y免戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。好在開始階段的工作并不太難，大部分都在校園里學過。隨著工作越來越得心應(yīng)手，馬爽漸漸產(chǎn)生了“原來微軟也不過如此”的想法。

然而，很快他迎來了當頭一棒。

看到馬爽的工作表現(xiàn)不錯，小組的組長將數(shù)據(jù)庫交給他管理。數(shù)據(jù)庫是企業(yè)最重要的組成部分之一，數(shù)據(jù)的丟失或破壞意味著直接的經(jīng)濟損失。有一次在馬爽獨自加班的時候，就出現(xiàn)了棘手的數(shù)據(jù)庫故障。馬爽嘗試了幾種方法，沒有效果，開始焦急起來。如果到次日上班問題還不能得到解決的話，被開除是板上釘釘?shù)模夜緯虼藫p失大量交易信息和客戶資料。

走投無路之下，馬爽撥電話給已經(jīng)離職的前任Leader。當時已是深夜，他并不確定，這么做是否正確。

那個重慶小伙二話沒說，直接從床上跳下打的趕到公司，二人一同檢查到午夜3點，終于發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在，將故障排除。

送走前任Leader，馬爽心情很復(fù)雜，很感激，又有點羞愧，囁嚅了幾下，不知說什么是好。組長卻拍了拍他的肩膀，說:“我很高興，你能夠開口向他人求助。”

獨木難成林。團隊，就是要共同進退的。

在外企的一大特色就是英語的使用。坐上Leader交椅的第一周，馬爽率領(lǐng)3名部下，參加與北美和印度的同事的電話連線會議。會議由位于美國西海岸的項目經(jīng)理主持，電話那端討論熱烈，麥克風這邊萬籟俱寂。

作為中方的團隊領(lǐng)導(dǎo)，馬爽有責任表明本方勢力的存在，于是他便不失時機地插入一兩句“OK”，“Yes”作為附和。當會議進行到中段，他最后一次說完“OK”之后，大家突然都靜了下來。

馬爽心知不妙，于是故作冷靜一聲不吭坐在那里。

尷尬的沉默維持了20秒，項目經(jīng)理開口了:“Shuang，剛才我們請你匯報一下中方工作進度，你說‘OK’。”稍作停頓，又補充了一句，“我們都在等你。”

那一瞬間，言語似乎已經(jīng)不足以表現(xiàn)出“尷尬”二字的充分意義。

馬爽并沒有把這個教訓(xùn)太當真，有時候只是運氣不好，不是么。可是，他很快迎來了更大的打擊。

一次小組在測試軟件時發(fā)現(xiàn)一個重大的缺陷，身為Leader的馬爽自然有發(fā)送報告的義務(wù)，新官上任有些飄飄然，洋洋灑灑寫了封千言長信，發(fā)給了大洋彼岸的項目經(jīng)理，并抄送給許多相關(guān)的重量級人物。

那時正是北美的凌晨，馬爽的那位印度裔產(chǎn)品經(jīng)理為了第一時間收到重要信息，電腦保持24小時開機狀態(tài)。于是午夜2點的美國西海岸，兇鈴大作。

經(jīng)理睡眼惺忪地從床上掙扎爬起，打開郵件，翻來覆去讀了兩遍，感覺一頭霧水，完全不知所云。再一看抄送人一欄，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)大名居然一個不落，當下怒從心頭起，沖上MSN，將馬爽痛批一頓。這件事之后，馬爽再也不敢不懂裝懂，對每一個單詞，每一個細微之處都會誠懇地去問、去學習。這個世界上沒有幸運兒，每一件事在模棱兩可的時候一定要多問問自己，我真的有把握嗎?不想清楚就愣著頭去做是菜鳥行為，職場高手從來都是勝券在握，一招致勝。

研究生即將畢業(yè)，也就是實習期快滿一年時，馬爽開始嚴肅考慮去留問題:在微軟工作能學到不少東西，但是實習生的發(fā)展有局限性，要想轉(zhuǎn)正也不那么容易。正在猶豫不決間，他意外地接到了那位平時批評他最多的印度裔項目經(jīng)理的越洋電話。

項目經(jīng)理說他為馬爽爭取到了一個去美國加州總部培訓(xùn)的機會，如果表現(xiàn)好的話，說不定還能留在北美。他還說，做管理工作的，僅僅分配工作、安排進度并不足夠，還應(yīng)當為員工們做好適合他們的職業(yè)規(guī)劃。馬爽是一個勤懇、負責又好學的人，如果不去更高的平臺上鍛煉并展現(xiàn)自己，那將會是一件非常可惜的事情。

馬爽很興奮，原來，機會真的會不期而至的。

然而，隨后發(fā)生的一件事，則完全改變了他的想法。

小組會議上，馬爽所帶領(lǐng)的中方測試團隊與北美的開發(fā)團隊在一個產(chǎn)品功能上產(chǎn)生了意見分歧，中方認為增加多余的確認步驟的意義不大，而北美的開發(fā)團隊卻堅持，他們沒有任何問題。

會議結(jié)束后，馬爽同中方經(jīng)理進行了單獨討論，經(jīng)理不無遺憾地說:“雖然我個人也覺得那項功能畫蛇添足，但是，設(shè)計權(quán)不在我們這里。”

他說這句話的時候，臉上呈現(xiàn)出一種麻木的神情。

不久，馬爽就打電話給印度裔項目經(jīng)理，謝絕他的好意，個人能力并非一件要緊事，沒有核心技術(shù)，中國軟件業(yè)永遠都只能走在西方前行的陰影里。

研究生一畢業(yè)，他便離開了微軟。如今的馬爽，已經(jīng)成為了IBM中國的高級軟件工程師、優(yōu)秀員工、職業(yè)項目管理人。這個不愛說話卻目光中充滿信心的年輕人，正在一步一步堅實地朝著自己小小的夢想邁進，那就是——建立起中國人自己的微軟和IBM。