秘書是一種社會職業，存在于社會的各行各業，是覆蓋面最廣的職業之一。秘書人員從屬和服務于領導的，是領導的助手和參謀，是連接上下、內外關系的橋梁和紐帶。在一定程度上代表了領導的風格和部門的形象，所以，社會對秘書人員的要求越來越高、越來越具體，秘書人員肩上的擔子也變得越來越重。良好的職業道德和出色的業務能力就成為秘書人員的必須，只有具備這最基本的素質，秘書人員才能適應社會發展形勢游刃有余地應對工作，并且得到領導和群眾的認可，同時為自己的成長和發展做好充分的積累。

秘書作為領導的參謀和助手，是為領導和領導集體、單位服務的，良好的職業道德，包括符合職業特點所要求的道德準則、道德情操、道德品質及道德規范是基本的要求。良好的職業道德是秘書人員在知識經濟時代得以立足的一個重要條件。

1. 敬業愛崗。鄧穎超曾對秘書工作作過這樣的評價，他們“工作既繁忙又具體，無論是管理文件，組織會議還是從事公文寫作，常常需要加班加點，夜以繼日地工作，而且很少能出頭露面、留名留利。他們自覺地發揚這種埋頭苦干、自我獻身、甘當無名英雄的精神，正是秘書人員的高尚之處”。秘書一定要清醒地認識到，為領導服務是自己的基本職能，自己的角色是領導的助手，擔任的是細小的、不起眼，甚至是單調瑣碎的工作，但一定要熱愛，對秘書工作有興趣，要積極工作。不要好高騖遠，重視每一個細節，來不得一絲的疏忽，做好分內的事，把心思全部投入到工作中是對秘書愛崗敬業的基本要求，做到心無旁騖、專心致志、一絲不茍。要甘于寂寞，善做無名英雄。做領導的左膀右臂，就要做到左膀能擔當，右臂能做事。

2. 擺正位置。秘書接近領導，受命于領導，經常被看做領導的代表，其言行和舉止往往被認為是領導意圖的體現，代表領導完成一定的角色，格外引人注意。這就要求秘書在任何時候、任何地點擺正自己的位置，做該做的、說該說的，不越位、不越權，嚴守本分。

3. 注重誠信。秘書作為決策者和執行者間的橋梁，負責綜合協調，擔負著上傳下達和在領導之間傳遞工作信息的重要使命。因此，要求秘書人員傳達指示、傳遞意見、反映情況都要重真實、講客觀，做到準確無誤，不摻雜個人的主觀情緒。否則就可能影響工作的正常開展，影響各項決策的順利進行。

4. 謙虛好學。秘書工作復雜且繁重。特別是在要求日益嚴格的今天，秘書人員要跟上時代的步伐，謙虛學習，不恥下問，積極向身邊同志學習、向實踐學習、向書本學習。用自己良好的學習態度，贏得大家的支持，當好部門團結的潤滑劑和領導關系的促進劑，在相互協作中，利用團隊力量，為自己的工作做好鋪墊。

5. 嚴謹行事。秘書常與領導在一起，了解情況多，掌握機密多，經常會接觸一些重要事件。要想利用職務之便滿足自己的私欲是不難的，如果打著領導的旗號辦事就更為方便。這就要求，秘書人員要具備過硬的政治素質，經得起“糖衣炮彈”的打擊。養成嚴謹行事的習慣，做到不該看的不看，不該打聽的不打聽，不該問的不問。在一般場合避免談論關于工作上的事情。

秘書的職業能力直接影響到工作的質量和效率。可以說，能力是新時代秘書人員完成工作的重要保證。

1. 出色的管理能力。秘書人員作為領導的參謀和助手，通常參與領導的管理活動中，輔助領導決策。在決策前，秘書人員深入基層調查，了解掌握基層信息，為領導的決策活動提供所需要的各種依據。在決策中，積極地配合領導，組織相關人員進行討論，使決策具有科學性和可行性。在決策后，秘書人員要充分發揮自身的優勢，對決策的執行情況進行督查督辦，反饋信息，并適時協助領導對決策進行修改完善。

2. 較強的文字處理能力。秘書承擔信息的收集和整理、基本文件的起草和公文的處理，沒有良好的文字功底，難以勝任此項工作，加之，社會發展對公文的要求越來越高，秘書寫作的壓力也就越來越大，需要提高的空間也越來越大。良好的文字處理能力是秘書的立身之本和開展工作的重要保證。

3. 良好的溝通協調能力。秘書在對外活動中，充當著“先鋒”的角色。因此，秘書人員應當具備良好的對外溝通能力，為各項工作的貫徹落實創造良好的對內對外環境，為對外樹立良好形象，對內圓滿完成工作任務奠定基礎。

（1）具備良好的語言表達能力。隨著各項交流的日益頻繁，良好的語言表達能力，成了衡量人才的一個重要標準之一。在進行對外協調活動中，通常由秘書進行前期工作協調，需要明確簡潔的語言描述，通過最短時間的交流，為溝通局面的打開奠定基礎。如果秘書人員在工作中唯唯諾諾、表達含含糊糊、行動磨磨唧唧，就可能不利于工作的完成，造成工作反復，影響辦事效率。

（2）能積極了解聯系單位的工作背景、文化背景。秘書人員要想在對外交流中出色地完成任務，就必須設法了解相關單位的文化和工作習慣，這樣就會在短時期內與聯系單位建立互信，有助于工作的完成。

（3）良好的心理調適能力。秘書部門是信息傳播的中樞，秘書負責聯系領導和群眾，他們的工作繁重、復雜，要求很高，一些時候，多項工作交織在一起，連續的工作加班和不斷的壓力，弄得頭昏腦脹。如果再遇到一些棘手的上訪接待，態度就會受到影響和扭曲，出現心理異常，如果處理不當，勢必會影響大局。因此，秘書人員只有具備良好的心理調試能力，才可以以樂觀的態度面對各種挑戰，做好本職工作。