公務員面試正在備考中，考生們來看一看公務員面試熱點吧，本文“2016年公務員面試熱點：怎樣證明我媽是我媽”由zcbkw整理而出，希望你能取得好成績!

　　【熱點概述】

　　陳先生一家三口準備出境旅游，需要明確一位親人為緊急聯絡人，于是他想到了自己的母親。可問題來了，需要書面證明他和他母親是母子關系。可陳先生在北京的戶口簿，只顯示自己和老婆孩子的信息，而父母在江西老家的戶口簿，早就沒有了陳先生的信息。在陳先生為此感到頭大時，有人指了一條道：到父母戶口所在地派出所可以開這個證明。先別說派出所能不能順利開出這個證明，光想到為這個證明要跑上近千公里，陳先生就頭疼惱火：“證明我媽是我媽，怎么就這么不容易?”而更令陳先生窩火的是，這一難題的解決，最終得益于向旅行社交了60元錢，就不需要再去證明他媽就是他媽了。

　　【試題預測】

　　①近日，陳先生一家三口準備出境旅游卻被證明“我媽是我媽”所困擾，而一些繁瑣的程序也與當前李克強提出的簡政放權不相符合。請對此談談你的看法。

　　【zcbkw答案】

　　對于陳先生這樣的遭遇，我感到非常同情。當前確實有部分單位辦事程序非常繁瑣，給人民群眾帶來了極大的不便，也與李克強總理提出的簡政放權政策目標不相符合。

　　出現這樣的問題，主要的原因有以下幾點：

　　首先，政府職能部門職責不清晰。部分機關并沒明確清楚其他機關的職責，比如像某地需要有單身證明才能買房，而部分證明其實并不需要具體開取。

　　其次，機關單位個人職責不夠明確。部分單位工作人員職責混雜，責任也不夠清晰，這使得面對群眾事務時不能很好的予以解決。

　　再次，也因為部分單位的工作人員不適應時代要求。一些單位出現了人員老齡化現象，而這部分工作人員缺乏學習熱情，也缺乏為群眾辦事的思想，沒有主動學習辦事技能，進而出現群眾被為難的結果。

　　最后，這一做法影響也非常深遠。會極大的降低群眾的辦事效率，增加社會的運行成本，對政府的形象也會有一定的打擊，違背了效能型政府的建設方向。

　　為了改變這一情況，我提出以下對策：

　　首先，要調整政策，落實簡政放權。最近中央就對一些不需要證明的事項進行了明確的規定，地方也可以根據實際情況進行政策的細化。

　　其次，機關工作人員也應改變觀念。應該多學習中央的思維，牢牢學習為群眾辦事的思想，凡事以群眾為先，真正把群眾放在心上。

　　最后，單位內部也可以推出首問責任制，行政問責制等制度。對于工作人員的工作要求進行具體規定，明確職責，從而提高大家的自律性，提高工作效果。

　　相信通過以上的努力，良好的風氣能夠形成，群眾也能享受更加便捷的生活。

　　②你是市府辦的工作人員，市領導在了解本市出現的群眾辦事繁瑣情況后，下決心進行治理，要求你去進行前期調查，你會怎么辦?

　　【zcbkw答案】

　　簡政放權，真正方便群眾，服務群眾是中央到地方的工作要求，本次調查也有利于政府后續的工作改進。具體來說我會這樣安排，

　　首先，初步了解本市各單位對群眾辦事的一些規定。也會與本次參與調查的同事進行商討，確定好本次調查的具體對象，并擬定好調查問卷以及調查需要了解的內容。當準備工作就緒后，通知相關單位以及向領導做好匯報。

　　其次，我會具體展開調查工作：

　　一是通過通過微信、微博發放網絡問卷。問卷內容主要包括大家在機關辦事的時間長度，滿意度情況，在辦事過程中有無出現工作人員的刁難等。

　　二是到前期抽選出來大廳，直接對辦事群眾進行提問。詢問群眾對所辦事項的滿意度情況，也會觀察工作人員辦事是否有良好的工作態度，是否能夠真正的為親自考慮。同時自己也會對辦事流程體驗，并對辦事所需要的時間進行記錄，也會錄制相應的視頻。

　　三是會組織相關服務窗口的負責人進行座談。了解一下大家日常的工作情況，群眾有無反映過辦事繁瑣的問題，大家工作中有無困惑等。

　　最后，在調查結束后，對調查獲得的數據進行統計收集，并最終向領導進行匯報;也對在本次調查中對我們進行幫助的單位表示感謝。