最近阿里又成了知乎首頁(yè)的熱門(mén)話題，小伙伴們都在猶豫拿到了阿里的offer到底是去還是不去。拋開(kāi)最后的選擇，我相信最初去面試阿里時(shí)，大部分應(yīng)屆生是忐忑的，希冀的。而阿里作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人的黃埔軍校，面試者自然絡(luò)繹不絕。小編在經(jīng)歷完整的阿里運(yùn)營(yíng)面試并順利拿到offer后，認(rèn)真梳理了一份有關(guān)阿里面試的材料，并且相信多少可以給予在路上的你們一點(diǎn)幫助。

　　問(wèn)：阿里運(yùn)營(yíng)的面試環(huán)節(jié)是怎樣的？

　　答：阿里運(yùn)營(yíng)面試一般分為群面，業(yè)務(wù)單面，HR面。其中業(yè)務(wù)單面會(huì)有兩輪，分別由一個(gè)面試官負(fù)責(zé)。2015屆之前的校園招聘的終面為業(yè)務(wù)終面，2015屆校園招聘則改為了HR終面。

　　問(wèn)：阿里運(yùn)營(yíng)面試有捷徑么？

　　答：阿里內(nèi)推。每年7月末可以通過(guò)找到在阿里實(shí)習(xí)或者工作的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，讓他們幫忙內(nèi)推。內(nèi)推會(huì)有兩輪面試――電話和視頻的形式。通過(guò)兩輪面試的同學(xué)會(huì)獲得直接業(yè)務(wù)終面的機(jī)會(huì)。整個(gè)內(nèi)推面試的戰(zhàn)線拉得比較長(zhǎng)，大約兩個(gè)月左右。2015屆通過(guò)內(nèi)推前兩輪面試的人數(shù)大概在15人，最終拿到offer的人有7位。

　　問(wèn)：阿里運(yùn)營(yíng)的面試官情況？

　　答：1、阿里業(yè)務(wù)面面試官一般來(lái)自于無(wú)線，菜鳥(niǎo)，小微，UC等大的事業(yè)部，頻率出現(xiàn)最高的是淘寶運(yùn)營(yíng)中心。

　　2、阿里業(yè)務(wù)面面試官職級(jí)一般杭州最高，其它地方稍低。群面面試官職級(jí)均在6級(jí)(主管級(jí))及以上。

　　3、面試官前面一般都會(huì)擺放銘牌，基本都是花名。

　　PS：記住面試官的花名，面試完后有事情會(huì)有機(jī)會(huì)聯(lián)系面試官。

　　問(wèn)：阿里運(yùn)營(yíng)初面的具體形式？

　　答：具體形式為群面；群面人數(shù)為8-10人；通過(guò)人數(shù)一般為1-2人 。面試一般分為三個(gè)模塊：A. 自我介紹 B. 運(yùn)營(yíng)方案 C.常規(guī)單面問(wèn)題。

　　例子：

　　B.運(yùn)營(yíng)方案：

　?。?）針對(duì)暖男在淘寶上做一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結(jié)。

　?。?）選取一個(gè)目標(biāo)客戶群在范兒上做一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結(jié)。

　　（3）選取一個(gè)目標(biāo)客戶群在淘點(diǎn)點(diǎn)上做一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結(jié)。

　　C. 常規(guī)單面問(wèn)題

　　（1）你最喜歡的一本書(shū)是什么，談?wù)劯惺?/p>

　?。?）你遇到的最有挫折、成功的一件事情是什么等（寶潔八大問(wèn)）

　　問(wèn)：阿里運(yùn)營(yíng)初面如何通過(guò)？

　　答：初面面試官要求：對(duì)阿里產(chǎn)品熟悉；對(duì)面試有準(zhǔn)備；邏輯思維強(qiáng)；有想法；對(duì)運(yùn)營(yíng)有些了解。每一項(xiàng)良好水平即可。

　　1.自我介紹：

　?。?）專(zhuān)門(mén)為它做一份簡(jiǎn)歷，加上logo和阿里橙即可。

　?。?）帶一封求職信去（包括：我理解的運(yùn)營(yíng)，為什么適合運(yùn)營(yíng)；為什么是阿里運(yùn)營(yíng)）；PS：筆者的求職信得到面試官認(rèn)可，他說(shuō)面試了那么多次校招，第一次在群面遇到了帶求職信的同學(xué)，而且對(duì)運(yùn)營(yíng)理解深刻，因此群面評(píng)級(jí)A+。

　　（3）準(zhǔn)備一套獨(dú)特的自我介紹，且要邏輯清晰。如：阿里人花名盛行又多來(lái)自武俠，可以嘗試選擇張無(wú)忌，黃蓉，陸小鳳分別對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)敏感，創(chuàng)新，細(xì)節(jié)和邏輯三種運(yùn)營(yíng)必備的能力。

　　2、運(yùn)營(yíng)方案：

　　多使用阿里戰(zhàn)略產(chǎn)品（手機(jī)淘寶，天貓，支付寶等），如果你連產(chǎn)品都不知道又如何推廣呢；

　　選取暖男在去啊上做一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)為例。（僅呈現(xiàn)思路，創(chuàng)意點(diǎn)有限）

　　A 用戶：暖男的突出特征即體貼，溫暖，會(huì)嘗試為另一半做驚喜和開(kāi)心的事情。部分非暖男系也會(huì)為了找女朋友或者討另一半歡心去效仿。

　　B 產(chǎn)品：去啊是一款專(zhuān)注旅行的APP,現(xiàn)階段特色之一即主推熱門(mén)路線和境外游。目的地均是風(fēng)景優(yōu)美適合談情說(shuō)愛(ài)的地方。

　　C 方案：落腳點(diǎn)放在暖男特征和app特色結(jié)合上。推出暖男專(zhuān)屬路線和紅包。用戶可以通過(guò)在去啊上玩游戲的方式（具體的游戲形式和實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景可以與群面的小伙伴們討論）獲取紅包，紅包分10,50,200,500,1000,免單。

　　PS：記得選擇合適的宣傳渠道和接地氣的實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景。

　　請(qǐng)注意此類(lèi)方案的分析邏輯均是用戶――產(chǎn)品――具體方案。挖掘用戶人性的需求，感知產(chǎn)品最大優(yōu)勢(shì)地，兩者結(jié)合找到切入點(diǎn)一擊斃命。能夠體現(xiàn)出任何部分特色或者能夠把控整體架構(gòu)的面試者都會(huì)通過(guò)群面。

　　3、常規(guī)問(wèn)題：

　　結(jié)構(gòu)化，框架化回答問(wèn)題（麥肯錫3點(diǎn)論，STAR原則）。

　　選取你遇到的最困難的事情為例。

　　Situation（情景）：距離提交挑戰(zhàn)杯全國(guó)賽作品還剩兩周時(shí)間，作為隊(duì)長(zhǎng)的我希望換掉前期確定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的整套邏輯，且當(dāng)時(shí)作品水平最低可以獲得全國(guó)銀獎(jiǎng)。

　　Target（目標(biāo)）：遞交的作品使用新的市場(chǎng)策略

　　Action（行動(dòng)）：（由于文字結(jié)構(gòu)只能呈現(xiàn)大概思路）

　?。?）郵件和大家說(shuō)明情況，郵件內(nèi)容包括（新的策略是什么，為什么更好――參照系、有力數(shù)據(jù)支撐、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授支持意見(jiàn)，是否有時(shí)間更改和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)），獲取每個(gè)人反饋意見(jiàn)

　?。?）區(qū)分清楚反對(duì)與支持的人，反對(duì)的點(diǎn)有什么，誰(shuí)反對(duì)最激烈。迅速搜集解決困惑的資料和證據(jù)與反對(duì)者單獨(dú)溝通，且?guī)Ц星榈膹?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　?。?）在和個(gè)人達(dá)成一致意見(jiàn)后，一起開(kāi)會(huì)統(tǒng)一大家想法，并且特別強(qiáng)調(diào)曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)板塊的成員的棒棒噠，新方案修改的任務(wù)依舊要依靠他們，我們是一家人和最終目標(biāo)是挑戰(zhàn)杯金獎(jiǎng)。

　　Result（結(jié)果）：更換了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，獲得了挑戰(zhàn)杯全國(guó)金獎(jiǎng)，包攬了2012年江蘇省所有創(chuàng)業(yè)類(lèi)比賽的冠軍。

　　TIPS：

　　1. 這是一個(gè)差異化的世界，所以請(qǐng)想清楚你的優(yōu)勢(shì)是什么。群面忘記要去承擔(dān)什么樣的角色吧，每場(chǎng)面試的其它面試者等都是變動(dòng)的，怎么會(huì)每次都擔(dān)當(dāng)同一個(gè)角色呢。把握住自己的長(zhǎng)處，發(fā)揮出來(lái)才是制勝的關(guān)鍵。

　　2. 這是一個(gè)合作的時(shí)代，請(qǐng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)它人的聲音。每個(gè)人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域總是有限的，即使是競(jìng)爭(zhēng)也不要忘了合作奧。其它面試者自我介紹的時(shí)候記住每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)，然后有針對(duì)性的合作會(huì)取得意想不到的效果呢。

　　3. 這是一個(gè)可以獲取大量信息的時(shí)代，知乎，虎嗅，Pingwest,Techcruch等都是好地方，可以幫助你深入了解互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)奧。

　　4. 這是一個(gè)自由滿滿的行業(yè)，阿里運(yùn)營(yíng)面試不必穿正裝，整潔大方就好。